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Gestión del Conocimiento, (Si se consigue que las personas aprendan pero…
Gestión del Conocimiento
Definición: Es entendido
como un concepto dinámico o de flujo ya que se refiere más a la capacidad de
aprender y generar conocimiento nuevo o mejorar el que existe
Objetivos : Identificar, capturar y compartir el conocimiento de una organización, de forma tal que pueda ser convertido en valor para la organización, logrando objetivos perseguidos por la propia compañía
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Si se consigue que las personas aprendan pero no convierten ese conocimiento en activo útil para la organización, no se puede hablar de aprendizaje organizacional
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del sistema, entender los problemas de forma no lineal y ver las relaciones
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Knowledge Management Assessment Tool (KMAT) o Herramienta de
Evaluación Administrativa de Conocimiento
Modelo 3: Modelo Andersen (Andersen, A. 1999)
Modelo 2: Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting de
(Tejedor y Aguirre, 1998)
Su Característica es la interacción de todos los elementos que se presentan como un sistema complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos , mediante estos factores
1- Compromiso firme y consciente de toda la empresa, en especial de sus lideres con el aprendizaje generativo, continuo y consiente y a todos los niveles
2- Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles; La organización como ente no humano solo puede aprender en las medida que las personas y equipos que la conforman sean capaces de aprender y deseen hacerlo
3- Desarrollo de las infraestructuras: condiciona el municionamiento de la empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran, para favorecer el aprendizaje y el cambio permanente, pero no se debe olvidar que las condiciones organizativas puede actuar como obstáculos al aprendizaje organizacional, bloqueando las posibilidades de desarrollo
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4- Los resultados del aprendizaje; en esta fase una vez analizados los factores o indicadores que condicional el aprendizaje, el modelo refleja los resultados que debería producir ese aprendizaje.
Modelo 1: Proceso de Creación del Conocimiento (Nonaka y Takeuchi,
1995)
Reconoce la necesidad de acelerar el flujo de la información que tiene valor desde los individuos a la organización y de vuelta a los individuos de modos que ellos puedan usarla para crear valor para los clientes
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Liderazgo: comprende la estrategia y cómo la organización define su negocio
y el uso del conocimiento para reforzar sus competencias críticas.
El kmat es un instrumento de evaluación y diagnostico construido sobre las base del modelo de administración del conocimiento organizacional desarrollado y que propone 4 facilitadores ( liderazgo, cultura, tecnología y medición) que favorece en proceso de administrar el conocimiento organizacioal
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cultura: refleja como la organización enfoca y favorece al aprendizaje y la innovación incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan el comportamiento abierto al cambio y al nuevo conocimiento
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Tecnología: se analiza cómo la organización equipa a sus miembros para que
se puedan comunicar fácilmente y con mayor rapidez
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Medición: incluye la medición del capital intelectual y la forma en que se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el crecimiento
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Procesos: incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las brechas de conocimiento y ayuda a capturar,adoptar y trasferir el conocimiento necesario para agregar valor al cliente y potenciar los resultados
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Es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de la experiencia, exposiciones, documentos y las tradiciones
Es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer tangibles mediante el uso de metáforas
Es el proceso de crear conocimiento explicito al reunir el conocimiento explicito proveniente de cierto numero de fuente en el intercambio de conversaciones telefónicos reuniones , correos etc. se forman en base de datos para se de el conocimiento
Es un proceso de incorporación de conocimiento explicito en conocimiento tácito que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en practica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización en la forma de modelos mentales competitivos o practicas de trabajo .