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Análisis de los mercados de consumo - Coggle Diagram
Análisis de los mercados de consumo
reconocimiento del problema
estimulos internos
estimulos externos
busqueda de información
Niveles de participación de búsqueda -Atención intensificada -Busqueda activa de información
las principales fuentes de información
Personales, Comerciales, Publicas y De experiencia
factores que intervienen
• Riesgo Funcional.
• Riesgo Físico.
• Riesgos Financieros.
• Riesgo Social.
• Riesgo psicológico.
• Riesgo de oportunidad.
comportamiento posterior a la compra
Después de la compra, el consumidor podría experimentar disonancia al percatarse de algunas características inquietantes del producto, o escuchar opiniones favorables sobre otras marcas, y se mantendrá alerta ante la información que apoye su decisión.
satisfacción despues de la compra
La satisfacción es una función de la cercanía que hay entre las expectativas y el resultado percibido en el producto.
acciones posteriores a la compra
Un consumidor satisfecho será más propenso a comprar de nuevo la marca y también tenderá a expresar críticas positivas respecto a la marca a otras personas.