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Ch17. 補充內容, 行銷應用, 行銷研究的過程, 電子商務類型, 市場類型, 行銷資訊系統, 顧客權益驅動因子, 創新類型, 佔有率 -…
Ch17. 補充內容
行銷應用
空間效用
形式效用
資訊效用
數量效用
擁有效用
價值效用
時間效用
組合效用
行銷研究的過程
二、擬定研究計畫
決定所需資訊來源
次級資料
初級資料
決定接觸方式
人員訪問
線上訪問
郵寄問券
電話訪問
決定研究方法
觀察法（觀察研究法）
固定樣本法
焦點群體法
實驗法（實驗研究法）
調查法（調查研究法）
行為資料分析法
決定抽樣計畫
抽樣單位
樣本大小
抽樣程序
決定研究工具
科學儀器（機械工具）
質化方法（心理學工具）
問卷
一、界定問題與研究目標
三、蒐集資訊
六、制定決策
五、陳述研究發現
四、分析
電子商務類型
消費者對企業（C2B）
政府對公眾（G2C）
政府對企業（G2B）
企業對企業（B2B）
企業對消費者（B2C）
消費者對消費者（C2C）
市場類型
有效市場
滲透市場
目標市場
潛在市場
行銷資訊系統
行銷智能系統（行銷情報系統、行銷監控系統）
行銷決策系統
行銷研究系統
顧客權益驅動因子
價值權益
關係權益
品牌權益
創新類型
開放式創新
破壞式創新
維持式創新
佔有率
心理佔有率
市場占有率
記憶佔有率