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Proceso de decisión de compra - Coggle Diagram
Proceso de decisión de compra
reconocimiento del problema
estímulos internos
pensar en motivo
estímulos externos
surge de lo que se observa
búsqueda de información
fuentes personales
fuentes comerciales
fuentes publicas
fuentes de la propia experiencia
evaluaciones alternativas
creencias y actitudes
modelo de valor esperado
decisión de compra
modelos no compensatorios
modelo heurístico conjuntivo
modelo heurístico lexicográfico
modelo heurístico compensatorio
comportamiento post compra
satisfacción post compra
decepcionado
satisfecho
encantado
acciones post compra
probabilidad de volver a adquirir el producto
abandonar o devolver el producto
nivel de implicación de los consumidores
implicación del consumidor
modelo de probabilidad de elaboración
ruta central
ruta periférica
compatibilidad mental
segregar los beneficiós
integrar las perdidas