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Capitulo 2 (Parte 2) - Coggle Diagram
Capitulo 2 (Parte 2)
Planeación estratégica de las unidades de negocios
La misión de negocios
Es la intención de la empresa en cuanto a los negocios, va dentro de la misión general
Análisis FODA
Análisis del ambiente externo
Oportunidad de marketing es un área de necesidad e interés del comprador que una empresa tiene alta probabilidad de satisfacer de manera rentable
Amenaza del entorno es un desafío planteado por una tendencia o un desarrollo desfavorable que podría producir menores ventas o ganancias
Detectar oportunidades de marketing
Una empresa podría beneficiarse de las tendencias convergentes del sector e introducir productos o servicios híbridos nuevos en el mercado
Una empresa podría hacer el proceso de compra más cómodo o eficiente
Una empresa puede satisfacer la necesidad de mayor información y asesoría
Una empresa puede personalizar un producto o servicio
Una empresa puede introducir una nueva capacidad
Una empresa podría entregar un producto o servicio con mayor rapidez
Una empresa podría ser capaz de ofrecer un producto a un precio mucho más bajo
Amenazas del ambiente interno
Evaluar las fortalezas y debilidades internas
A partir de estas evaluaciones tomar decisiones que lleven a oportunidades realistas y corregirlo que se pueda
Formulación de metas
Criterios para metas
Deben ordenarse jerárquicamente de la más importante a la menos importante
Siempre que sea posible, las metas deberán ser cuantitativas
Las metas deben ser realistas
Las metas deben ser consistentes
Formulación estratégica
Estrategias genéricas de Porter
Liderazgo general de costos: para ofrecer mejores precios
Diferenciación: liderazgo en un ámbito popular
Enfoque: se enfoca en uno o más segmentos estrechos
Alianzas estratégicas
Alianzas entre productos o servicios
Alianzas promocionales de promoción de uno a otro y otro a uno
Alianzas logísticas de transporte de una empresa a otra
Colaboración para fijación de precios iguales de dos o más empresas
Formulación e implmentación de programas
Una mala implementación puede echar todo a perder, hay que medir bien los riesgos de los movimientos
Un equilibrio entre satisfacción de clientes, empleados, proveedores y accionistas es lo necesario
El personal capacitados, que comparte valores y tiene las herramientas adecuadas puede implementar de buena manera una estrategia
Retroalimentación y control
Las estrategias de una empresa eventualmente ya no funcionaran por el entorno cambiante
La retroalimentación y el control de la efectividad ayuda a dar cuenta de cuando empiezan a fallar
Ese es el momento de formular una nueva estrategia para el nuevo entorno
Naturaleza y contenido de un plan de marketing
Resumen ejecutivo y tabla de contenido
Análisis de la situación
Estrategia de marketing
Tácticas de marketing
Proyecciones financieras
Controles de la implementación
El rol de la investigación
A menudo se empieza analizando los datos internos para evaluar a la compañía
los especialistas en marketing usan la investigación para medir el progreso en el cumplimiento de las metas e identificar áreas que pueden mejorar
Ayuda a los especialistas en marketing a aprender más sobre las demandas, expectativas, percepciones, satisfacción y lealtad de sus clientes
El rol de las relaciones
Al cambiar las relaciones con los clientes sucede lo mismo para los internos en la empresa
influye en cómo trabajarán entre sí los encargados del marketing y cómo se relacionarán con el personal de otros departamentos para entregar valor
De la planeación a la acción de marketing
De uno a otro hay una diferencia ya que los planes no son infalibles y siempre hay diferencias
Comparando los resultados reales y los esperados se puede determinar si la compañía esta avanzando a sus metas