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Desarrollamos relaciones con los clientes en los canales en línea (online)…
Desarrollamos relaciones con los clientes en los canales en línea (online)
¿Cómo funciona un buscador?
Cuando buscas algo en el buscador, por ejemplo, helados, el buscador inspecciona una lista
larga que tiene sobre esta palabra, esta lista se llama “índice”, si alguien tiene un negocio, ya
sea de helados o cualquier otra cosa, desearía estar en esa lista, pero, ¿qué tiene que hacer para
que su negocio aparezca?
Cuando visitas una página web, ves imágenes, textos, videos, etc. Pero, cuando un buscador
explora la misma página que estás viendo, además de ver lo mismo que tú ves, también ve el
código que hay detrás, el código HTML.
¿Qué ve el buscador en el código HTML?
Primero ve el título, por ejemplo, “Helados en Concepción”; luego, lee el texto de la
página, ahí deberías haber puesto palabras relacionadas a lo que los clientes
buscarían y lo que tú ofreces, por ejemplo, posiblemente busquen “helados
artesanales”, “helados con fruta” o de “leche fresca”, el texto podría ser “Helados
100 % naturales, elaborados a partir de la mejor leche fresca del valle del Mantaro,
con fruta e insumos de calidad superior y de elaboración artesanal, pruebe los helados
con chirimoya y quinua ...”.
Otra parte importante de tu sitio web, son las imágenes, pero el buscador no ve las
imágenes como lo hacemos nosotros, pero sí ve el código que hay detrás de ellas,
esto significa que debes elegir un nombre descriptivo para facilitar a los buscadores
la identificación de cada imagen. Por ejemplo, si pones “imagen 1.jpg” o “imagen
2.jpg”, no es el nombre de archivo ideal para los buscadores, lo que debes poner es
un nombre que describe de manera exacta lo que hay en la fotografía, como “helado-
fruta-artesanal-chirimoya-quinua.jpg”, la otra imagen podría ser “helado- fruta-
artesanal-guanabana-quinua.jpg”, etc.
Marketing de contenidos
Existe otra estrategia de captación y retención, es la que se denomina marketing de
contenidos. Esta consiste en escribir o producir material audiovisual pensando en el
interés de tu público, y ponerlo a su alcance de manera gratuita, ya sea por tus sitios
web o redes sociales. Por ejemplo, si tienes un pequeño negocio de venta de
pantalones jean, un buen contenido podría ser un artículo que describa “Cinco claves
para alargar la vida de tus jeans”.
¡Usa redes sociales!
Seguro que estás en las redes sociales, en Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok,
entre otras..., estas redes en muy poco tiempo se han convertido en algo que parece
indispensable. Cada día, literalmente, millones de personas se conectan e interactúan
en ellas, por tanto, otra gran estrategia para captar y retener clientes es estar presente
en las redes sociales con tu negocio.
Imagina que eres el propietario de una tienda de ropa de moda retro. Es posible que
tus clientes ya estén usando las redes sociales para hablar sobre ti, y puede que
publiquen fotos de tus vestidos retro y compartan las cosas buenas que han
descubierto en tu tienda.