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Capitulo 12: Procesos de toma de decisiones
Toma de decisiones individual
Enfoque racional
Monitorear el entorno de la decisión
Definir el problema de la decisión
Especificar los objetivos de la decisión
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Evaluar las alternativas
Elegir la mejor alternativa
Implementar la alternativa elegida
Perspectiva de la racionalidad limitada
Restricciones personales:
Racionalidad limitada
Restricciones organizacionales
Decisión/ Elección
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Modelo del cesto de basura
Anarquía organizada
Flujos de acontecimientos
Toma de decisiones organizacional
Enfoque de la ciencia de la administración
uando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir
Modelo Carnegie
La incertidumbre y conflicto conducen a una Formación de una coalición
Modelo de decisión incremental
Fase de identificación
Fase de [desarrollo]
Fase de selección
Factores dinámicos
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Consenso del problema
acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales
Modelo de la contingencia
Circunstancias especiales de decisión
Entornos de alta velocidad
Cuando lo que importa es la rapidez, una decisión lenta puede ser tan ineficaz como una decisión errónea
Errores y aprendizaje de las decisiones
la organización debe tomar la decisión y asumir el riesgo, a menudo con el espíritu de ensayo y error
Prejuicios cognoscitivos
Escalación del compromiso
Teoría del prospecto
Pensamiento grupal (groupthink)
Superar los prejuicios personales
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
