Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capitulo 2 (parte 1) - Coggle Diagram
Capitulo 2 (parte 1)
Planeación estratégica corporativa y divisional
Definir la misión corporativa
Definición de negocio
Las definiciones de mercado de un negocio lo describen como un proceso que se realiza para satisfacer al cliente
Diseño de una declaración de misión
Características
Se concentran en un número limitado de metas
Enfatizan las políticas y los valores principales de la empresa
Definen las principales esferas competitivas dentro de las que operará la empresa
Tienen una visión de largo plazo
Son lo más breves, memorables y significativas posible
Establecimiento de unidades estratégicas de negocios
Características de una UEN
Es un solo negocio o un grupo de negocios relacionados cuya planeación puede realizarse por separado del resto de la empresa
Tiene su propio conjunto de competidores
Tiene un gerente responsable de la planeación estratégica y las utilidades, el cual controla casi todos los factores que afectan las ganancias
Asignación de recursos a cada UEN
La dirección puede decidir crecer, “cosechar”, sacar dinero o mantener un negocio
Los métodos más recientes se basan en análisis del valor para el accionista y en si el valor de mercado de una empresa es mayor con una UEN o sin ella
Evaluación de las oportunidades de crecimiento
Crecimiento intensivo
Se concentra en crecer los negocios existentes
Con una busqueda de oportunidad de nuevo mercado o modificando sus productos para este
Crecimiento por integración
Son fusiones de marcas o empresas con el objetivo de combinar mercados y complementarse en sus areas de mejora
Crecimiento por diversificación
Es cuando una empresa otorga concesiones o se divide en muchas ramas para alcanzar a muchos mercados distintos
Reducción y desinversión en antiguos negocios
Se puede invertir menos y vender negocios que no dan mucho a la compañía
Con ese ingreso extra se puede crecer los negocios que dan más ganancias
Organización y cultura organizacional
Cultura corporativa es las experiencias, historias, creencias y normas compartidas que caracterizan una organización
Si las estrategias y estructuras fallas se pueden modificar pero sin cambiar la cultura esto no da mucho resultado
Una cultura centrada en el cliente puede afectar todos los aspectos de la organización
Innovación de marketing
Los empleados jóvenes, fuera de la oficina o nuevos pueden ayudar a venir con innovación
Todo es planeación a futuro y escenarios hipotéticos con la innovación
Se analiza al mundo para anticipar sus cambios y tener un plan antes de que sucedan
El marketing y el valor para el cliente
El proceso de entrega de valor
Para la elección de valor se aplica la formula segmentación, selección y posicionamiento del marketing estratégico
Proveer valor es determinar las características específicas del producto, su precio y su distribución
Comunicar el valor del producto por medio de la fuerza de ventas, internet, publicidad y cualquier otra herramienta de comunicación útil
Fases
La cadena de valor
Actividades primarias
Logística de entrada, o traer materiales al negocio
Operaciones, o transformar los materiales en productos terminados
Logística de salida, o envío de los productos terminados
Marketing, incluyendo ventas
Servicio
Actividades de apoyo
Aprovisionamiento
Desarrollo de tecnología
Administración de recursos humanos
Infraestructura de la empresa
Procesos empresariales básicos
Proceso de sondeo del mercado
Proceso de elaboración de nuevas ofertas
Proceso de adquisición de clientes
Proceso de administración de las relaciones con el cliente
Proceso de administración de pedidos
Competencias centrales
Características
Es una fuente de ventaja competitiva y realiza una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente
Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados
Es difícil que los competidores la imiten
Reorganización para aprovechar las competencias centrales
(Re)definir el concepto del negocio o la “gran idea”
(Re)diseñar el ámbito del negocio, en ocasiones a nivel geográfico
(Re)posicionar la identidad de marca de la empresa
El rol central de la planeación estratégica
Tres áreas clave
Administrar los negocios como una cartera de inversiones
Evaluar la tasa de crecimiento del mercado y la posición de la empresa en ese mercado
Establecer una estrategia
Planeación
Corporativa
Divisional
De negocios
De producto
Implementación
Organizar
Implementar
Control
Medir resultados
Diagnosticar
Emprender acciones correctivas