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"Definición de marketing para las nuevas realidades"
Marketing
Satisfacer las necesidades de manera rentable
Mercados de clientes clave
Mercados de consumo
Establecen una fuerte imagen de marca mediante el desarrollo de un producto y un
servicio superiores, asegurando su disponibilidad y respaldándolos con comunicaciones atractivas y servicio confiable
Mercados industriales
Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con
compradores profesionales y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas
Mercados globales
Cómo adaptar las características
del producto o servicio a cada país; cómo fijar los precios y cómo diseñar comunicaciones para las diferentes culturas
Mercados no lucrativos y gubernamentales
Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder
de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y dependencias del gobierno, necesitan fijar sus precios cuidadosamente
¿Qué se comercializa?
Personas
Los artistas, músicos, CEOs, médicos, abogados y financieros de alto nivel y otros profesionistas
reciben ayuda de los especialistas en marketing
Lugares
Las ciudades, los estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y
oficinas corporativas
Experiencias
Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar experiencias. Magic Kingdom de Walt Disney World
Propiedades
Las propiedades son derechos de propiedad intangible ya sea para propiedades reales (bienes raíces)
o para propiedades financieras (acciones y bonos)
Eventos
Eventos basados en el tiempo, como las principales ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresa
Organizaciones
Los museos, organizaciones de las artes escénicas, corporaciones y organizaciones sin fines de
lucro usan el marketing para potenciar su imagen pública y competir por el público y sus recursos económicos
Servicios
Conforme avanzan las economías, una proporción cada vez mayor de sus actividades se concentra en la
producción de servicios
Información
La información es, en esencia, lo que los libros, las escuelas y universidades producen, comercializan y distribuyen por cierto precio a padres de familia, estudiantes y comunidades
Bienes
Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de los esfuerzos de
marketing
Ideas
Toda oferta de mercado incluye una idea básica
Necesidades
Requerimientos humanos básicos
Necesidades no expresadas
(El cliente espera buen servicio por parte del concesionario)
Necesidades de placer
(El cliente quisiera que el concesionario incluyera un sistema de navegación GPS a bordo del
automóvil)
Necesidades reales
(El cliente quiere un automóvil cuyo costo de operación, y no el precio inicial, sea bajo)
Necesidades expresadas
(El cliente quiere un automóvil barato)
Necesidades secretas
(El cliente quiere que sus amigos lo miren como un consumidor inteligente)
Estados posibles de demanda
Demanda inexistente
Los consumidores no son conscientes o no tienen interés en un producto
Demanda latente
Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un
producto existente
Demanda negativa
A los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo
Demanda decreciente
Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo
Demanda irregular
Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día
o incluso según la hora del día
Demanda completa
Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado
Demanda excesiva
Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto de los que es posible satisfacer
Demanda malsana
Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales
indeseables
Mercados básicos
Mercados de intermediarios
Mercados de consumidores
Mercados gubernamentales
Mercados de insumo
Mercados de productores