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"Administración de una organización de marketing holístico para el…
"Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo"
Parte 1
Cambios importantes en las prácticas de negocios y marketing
Asociación con clientes
Colaboración más estrecha con los clientes para agregar valor a las operaciones de la compañía
Fusiones
Adquisiciones de empresas o fusiones en industrias similares o complementarias para lograr mayor alcance y economías de escala
Asociación con proveedores
Mayor colaboración con un menor número de proveedores, pero que agregan más valor
Tendencia a la horizontalidad
Reducción del número de niveles de la organización para acercarse más a los clientes
Benchmarking
Análisis de las “empresas con mejores prácticas” para elevar el nivel del desempeño
Enfoque
Identificación de los clientes y negocios más redituables para concentrarse en ellos
Subcontratación (outsourcing)
Compra de un mayor número de bienes y servicios a proveedores externos nacionales o extranjeros
Justificación
Mayor responsabilidad a partir de la medición, el análisis y la documentación de los efectos de las acciones de marketing
Reingeniería
Formación de equipos que se proponen administrar los procesos de generación de valor para los clientes y eliminar las barreras entre departamentos
Descubrimiento
Uso de la minería de datos y otros métodos analíticos para desarrollar un conocimiento profundo de los clientes y de su comportamiento
Responsabilidad social corporativa
Ético
Responsabilidad social
Asegurar que las tácticas empresariales armonicen con la estrategia y la visión de la sostenibilidad
Legal
Cumplir las leyes que cometen a su organización
Organización del departamento de marketing
Organización por producto o marca
El gerente de marca o de producto se encuentra en el centro, de donde parten los rayos que conducen a los diferentes departamentos y representan las relaciones de trabajo
Organización por administración de mercados
Los gerentes de mercado supervisan a varios gerentes de desarrollo de mercado, especialistas de mercado o especialistas en el sector industrial, y recurren a sus servicios funcionales a medida que van necesitándolos
Organización geográfica
Las compañías que operan en un mercado nacional suelen organizar su fuerza de ventas (y en ocasiones también su marketing) en áreas geográficas
Organización funcional
Consiste en que todos los especialistas funcionales dependan de un vicepresidente de marketing que coordine sus actividades
Organización matricial
Las compañías que fabrican numerosos productos destinados a muchos mercados pueden adoptar una organización de tipo matricial
Marketing con causa
Toda actividad de marketing que vincula la contribución de la compañía a una causa determinada con la participación directa o indirecta de sus clientes en las transacciones que le generan ingresos
Marketing interno
Quienes integran la organización deben aceptar los conceptos y las metas de marketing y participar en la selección, generación y comunicación de valor para el cliente
Compañias afectuosas
Cultura de cuidado dirigida hacia sus grupos de interés, los cuales se definen por el acrónimo de SPICE
Beneficios del marketing con causa
Establecer la credibilidad de la marca
Evocar sentimientos hacia la marca
Mejorar la imagen de la marca
Crear un sentido de comunidad en torno a la marca
Crear conciencia de marca
Generar compromiso con la marca
Greenwashing
Dar a los productos la apariencia de ser amigables con el ambiente sin que lo sean en realidad