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ISO 9001:2015 sección 1 a 3
Objeto y campo de aplicación
especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización:
necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo o tamaño, o los productos y servicios suministrados.
referencias normativas
Para las referencias con fecha, sólo se aplica la edición citada.
Para las referencias sin fecha se aplica la última edición (incluyendo cualquier modificación de ésta).
Los documentos indicados a continuación, en su totalidad o en parte, son normas para consulta indispensables para la aplicación de este documento.
ISO 9000:2015, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario.
Términos y condiciones
Para los fines de este documento, se
aplican los términos y definiciones incluidos
en la Norma ISO 9000:2015
