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"Desarrollo de estrategias y planes de marketing" Parte 1,…
"Desarrollo de estrategias y planes de marketing" Parte 1
El marketing y el valor para el cliente
El objetivo es entregar valor al cliente por una ganancia, ajustando el proceso de entrega de valor al elegir, proveer y comunicar un valor a los compradores.
Competencia Central
Se aplica en una amplia variedad de mercados
Difícil de imitar para los competidores
Fuente de ventaja competitiva que realiza una contribución significativa a los beneficios que el cliente percibe
Cadena de valor
Actividades de apoyo
Desarrollo de tecnología
Administración de recursos humanos
Aprovisionamiento
Infraestructura de la empresa
Procesos empresariales básicos
Proceso de elaboración de nuevas ofertas
Proceso de adquisición de clientes
Procesos de sondeos de mercado
Proceso de administración de las relaciones con el cliente
Proceso de administración de pedidos
Actividades primarias
Logística de salida
Marketing
Operaciones
Servicio
Logística de entrada
Fases del proceso de valor
Proveer valor
Determinar las características especificas del producto, su precio y distribución
Comunicar valor
Comunicar el valor por medio de herramientas de comunicación para anunciar y promover el producto
La elección del valor
Se lleva a cabo antes de que exista cualquier producto
Reorganización
Rediseñar el ámbito del negocio
Reposicionar la identidad de marca de la empresa
Redefinir el concepto del negocio o ideas
Planeación estratégica
Plan táctico de marketing
Características del producto, promoción, comercialización, fijación de precios, canales de venta y servicios
Planeación estratégica corporativa y divisional
1.Definir la misión corporativa
Establecer unidades estratégicas de negocios
Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios
Evaluar las oportunidades de crecimiento
Plan estratégico de marketing
Establece los mercados meta y la propuesta de valor
Misión corporativa
¿Qué tiene valor para el cliente?
¿Cuál será nuestro negocio?
¿Quién es el cliente?
¿Cuál debería ser nuestro negocio?
¿Cuál es nuestro negocio?
UEN (Unidades estratégicas de negocios)
Tiene su propio conjunto de competidores
Tiene un gerente responsable de la planeación estratégica, controla casi todos los factores relacionados a las ganancias
Es un solo negocio o un grupo de negocios relacionados cuya planeación puede realizarse por separado del resto de la empresa
Evaluación de las oportunidades de crecimiento
Crecimiento de integración
Identificar oportunidades para generar o adquirir negocios relacionados con los negocios actuales
Crecimiento por diversificación
Identificar las oportunidades de agregar negocios atractivos no relacionados
Crecimiento intensivo
Oportunidades de crecimiento dentro de negocios ya existentes
Reducción y desinversión de antiguos negocios
Reducir costos y utilizarlos en otras actividades de la empresa como forma de crecimiento
Aprovechar al máximo las competencias centrales