Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROSES PERHUBUNGAN AWAM, :star: kajian dilakukan adalah dalam perhubungan…
-
:star: kajian dilakukan adalah dalam perhubungan awam adalah menjadi asas dalam setiap operasi pengamal perhubungan awam untuk tujuan menyelesaikan masalah yang wujud dalam komunikasi yang menhalang kepada perkembangan tingkat produktiviti.
:star: Pengamal atau pengkaji harus terlebih dahulu mengenalpasti masalah yang sedang berlaku atau dihadapi oleh organisasi. Setelah mengetahui masalah, pengamal awam perlu mengumpul data untuk tujuan kajian bagi menguji objektif kajian yang hendak dijalankan.
Data asas daripada sumber bercetak yang pernah diterbitkan ataupun tidak
- Laporan kewangan syarikat
- Laporan ekonomi negara
Data yang boleh diperolehi dari jabatan yang mempunyai data-data yang dikehendaki
- Rekod jenayah di ibu pejabat polis
- Rekod penyakit dan kematian di ibu pejabat kesihatan
:star: Kajian hendaklah mendapatkan fakta yang tepat dan sahih dari organisasi apabila hendak membuat penceritaan.
:star: Responden kebiasaannya adalah terdiri daripada individu yang dipilih. Pemilihan sample yang betul melalui kaedah ini mampu memberikan hasil yang tepat kepada hasil kajian.
:star: Pengkaji akan memilih satu kumpulan publik yang dianggap mampu melahirkan suasana perbualan yang tidak formal malah lebih selesa.
:star: Keadah ini dianggap paling sesuai digunakan untuk menbuat kajian yang terdiri daripada jumlah responden yang ramai. Dua bentuk kaedah analisis kandungan dan tinjauan.
:star: Pekara pertama yang perlu diketahui dan difahami adalah kepada misi dan visi sebuah organisasi. Usaha ini untuk mengelakan kerugian yang mungkin dihadapi melibatkan kos yang tinggi
-
-
:star: Pembujukan merupakan salah satu peranan yang perlu dimainkan oleh pengamal perhubungan awam. Perlu bijak mempengaruhi publik untuk menyokong apa yang dilaksanakan menggunakan 2 kaedah iaitu komunikasi sehala dan komunikasi dua hala
Peringkat untuk mengetahui sejauh mana perancangan yang telah kita laksanakan berjaya sepenuhnya. Terdapat beberapa proses yang seperti :
- Kaedah digunakan untuk menilai
- Memastikan organisasi memberikan komitment dalam menilai program
- Mewujudkan persetujuan
- Menulis semula objektif kajian dan membuat pilihan
- Pilih kaedah yang boleh menangani isu
- Menyimpan rekod program
- Melaporkan penilaian keputusan
- Menambah pengetahuan profesional
Tidak formal pemerhatian, audit pendapat & penyelidikan melalui keratan penerbitan.
Formal kualititatif & kuantititatif
Langkah penyelidikan :
- Mengenalpasti masalah yang hendak diselesaikan
- Mengenalpasti kumpulan atau sasaran yang tepat
- Mengumpul data yang berkaitan dengan masalah
- Membuat penyelidikan baru untuk mendapat lebih maklumat
- Merangka objektif program perhubungan awam yang hendak dijalankan mesti selari dengan misi dan visi
- Mengenalpasti khalayak yang hendak disasarkan
- Mengenalpasti mesej yang hendak disampaikan
- Penggunaan bahasa dan tutur kata yang sesuai dan tidak menyakiti hati khalayak
Komunikasi penggunaan media sama ada elektronik ataupun cetak dan juga saluran komunikasi bersemuka. Contohnya :
- Elektronik :: Televisyen, Radio, Telefon & e-mel
- Cetak : Surat khabar, Majalah, Brochure & Memo
- Komunikasi bersemuka : Interpersonal
Langkah pernilaian
- Pemantauan mesej yang disampaikan tidak sesuai dengan khalayak yang dipilih, maka melalui langkah pemantauan perancang boleh menukar pembentukan mesej
- Post-Mortem Borang selidik yang diedarkan akan bertindak sebagai pengukur kejayaan sesuatu program
- Mendefinisikan & mengenal pasti masalah
- Analisis situasi
- Menentukan matlamat program
- Mengenal pasti publik yang terlibat
- Menentukan objektif program
- Merancang taktik dan program tindakan
- Menentukan strategi media & mesej
- Implementasi yang mengambil kira tanggungjawab, aturcara & juga belanjawan
- Penilaian
- Maklum balas