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Marketing y sus áreas de aplicación - Coggle Diagram
Marketing y sus áreas de aplicación
COMO
Comunicación integral
Organización del departamento comercial
Canales de distribución y logística
Ventas inteligentes
Programación y desarrollo de productos, fijación de precios
Internet y nuevas tecnologías
Investigación de mercados
TIPOS DE MARKETING
Marketing bancario
CARACTERISTICAS
Nuevos canales de distribución (agentes bancarios)
Representar tarjetas de créditos internacionales
Adoptación de las App
Beneficios exclusivos para los clientes
Incursión en la web
Emitir tarjetas de débito
Orientación al cliente
aplicar el concepto de mercadeo, como un proceso que consiste en vender productos, bienes de consumo o servicios, pero aplicado al mundo bancario y a cualquier área económica
PRODUCTOS
Acciones
Divisa
Cuenta Corriente
Tarjetas de crédito y debito
Cuentas de Ahorros
ETC
DESAFIOS
Introducir financiación en otros productos lentamente y sin promeses grandilocuentes
Invertir en tecnología si es rentable
Generar productos con baja percepción de riesgos
etc
Tasas fijas
Plazos cortos
Enfrentar propuestas alternativas de instituciones no financieras
Recrear la confianza con
propuestas transparentes
información
etc
Marketing ecológico
Es la respuesta de las empresas a la aparición del consumidor ecológico o preocupado por el desarrollo sostenible
Basado en
Producción y comercialización de productos menos perjudiciales
Busca satisfacer
Empresa
Desarrollo sostenible
Consumidor
Control de impacto ambiental
Reducir la emisión de contaminantes
Minimizar el consumo de recursos y la generación de residuos durante el transporte, almacenamiento y manipulación
Uso de materiales renovables y envases ecológicos
Planes de reciclaje
Elección de las materias primas
Marketing internacional
Busca la satisfacción de los consumidores que están ubicados en otros mercados
Entrar a mercados internacionales
Mejorar la imagen tanto interna como externa
Diversificar riesgos
Acceder a un mercado más amplio
Aprendizaje continuo
Utiliza más capacidad productiva
Plan de marketing
Adaptación del marketing mix
Elección de forma de entrada al mercado internacional
Selección de mercados objetivos
Selección de mercado objetivo
Zonas geográficas
Mercados objetivos
Número de países
Elección forma de entrada
Acuerdos cooperación
Implantación
Exportación
Directa
Indirecta
Otras
Formas de entrar al mercado exterior
ACUERDOS DE COOPERACIÓN
JOINT –VENTURE
Sociedad creada por dos o más socios de distintos países que aportan recursos y comparte riesgos y beneficios.
Sinergias(socios extranjeros)
Discrepancias sobre objetivos y estrategias
El socio extranjero debe tratar de “controlar” la sociedad
Acuerdo incluye
estrategias
organización
Aportaciones de los socios
plan financiero
Licencia
Marca y patente deben registrarse a nombre del licenciador
Ingresos
Canon
Royalties
Venta de componentes
Honorarios por servicios
Especificar
Territorialidad
Mercado
Periodo
Años
Cesión de propiedad industrial o intelectual
Consorcios de exportación
Franquicia
Uso habitual de la “Master Franquicia” para mercados lejanos
Común en venta al detalle y en servicios al consumidor
Combina con red de tiendas propias
Necesidad de adaptar la oferta a los gustos y prácticas del mercado
Cesión total de un negocio a cambio de un pago o canon de entrada y royalties
PIGGY –BACK
Remuneración vía descuento tarifa de precios o comisión sobre ventas
Empresa canalizadora
Empresa suministradora
Polémica del uso de la marca
Acuerdos de distribución entre fabricantes de productos complementarios
IMPLANTACIÓN EXTERIOR
Delegación comercial
Poco usada
Su objetivo es la expansión y control de la red de ventas
Forma de implantación más sencilla y de menor costo
Filial comercial
Forma de implantación más habitual
Sociedad con personalidad jurídica propia controlada por la matriz
Ventaja
Conocimiento del mercado y contacto directo con los clientes
Filial de producción
Es la forma de exportación que implica mayor compromiso y riesgo
Se utiliza sobre todo en países o en sectores con restricciones a la presencia de empresas extranjeras
Ventajas en costos y/o abastecer un gran mercado
EXPORTACION
DIRECTA
Venta a grandes detallistas
Exige contar con volúmenes de producción altos y ser competitivos en precios “condiciones exigentes”
Venta a los departamentos de compra de grandes grupos
TIPOS
Grandes almacenes
Centrales de compra
Grandes superficies
Venta a través de internet
Clientes en mercados desarrollados
Productos sin excesiva complejidad y de importe pequeño
Ejemplos
Lineo
Amazon
etc
Garantía del proveedor por marca / Precio
Posicionamiento buscadores: SEO / SEM
Venta directa a cliente final
Operaciones de importe elevado
Productos complejos técnicamente
Número potencial de clientes reducido
El éxito depende de
profesionalidad
motivación del quipo comercial
Útil en primera fase internacionalización
Productos industriales / tecnología
INDIRECTA
Distribuidor, importador y mayorista
cuenta con medios suficientes para la gestión de operaciones de comercio exterior
Compra en firme
Forma más habitual de internacionalización
Útil en todo tipo de producto y mercados
El importador es el cliente
Elevado nivel de servicio
Compañías de trading
Localizan proveedores competitivos
Productos estándar en grandes volúmenes
Asumen toda la operativa internacional
Especializados en mercados de difícil acceso o de riesgo
Agente comercial
Profesional independiente que actúa para varias empresas de forma externa.
Logística sencilla
Estructura mínima
Dificultad para encontrar buenos agentes
Remuneración mediante comisión
No asume riesgos
No compra
Marketing político
La marca
Es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un partido
Pueden ser
Imagenes
Figuras
Combinaciones de palabras
Símbolos
Palabras
Gráficas
etc
Es la adaptación de herramientas del mundo de la empresa al mundo político.
El marketing político y la imagen pública
La identidad
Conjunto de atributos visuales que identifican a una institución que sirven como valores de identificación de un determinado partido político
La comunicación
Conjunto de herramientas que se utilizan para el cumplimiento de diferentes objetivos dentro de una estrategia global de comunicación
La cultura
Conjunto de valores que definen una entidad y que las diferencia de las demás
Plan de marketing político
Determinar objetivos
Deben ser
cuantificables
medidos
Alcanzables
Fijar planes de acción
Establecer tácticas para cada uno de los objetivos, tiempo y presupuesto para las mismas
Análisis
Realizar un estudio diagnóstico de la situación del partido con referencia al mercado político
Marketing de turismo
Es una modalidad dentro del marketing de servicios.
TURISMO
constituye uno de los servicios por excelencia que además engloba un conjunto más amplio
Es una industria que ofrecen una amplia gama de productos y servicio desarrollados y orientados principalmente a la satisfacción del cliente “turista”
Tipos de turistas o viajeros
Turista
permanecenenel paísdestinoun mínimode 24 horas y un máximode un año
Excursionista
permanecenenel paísdestinoenun periodono másde 24 horas
y
Marketing de servicios
Son el objeto principal de una operación que se concede para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.
SERVICIOS
Caracteristicas
Inseparabilidad
Perecibilidad
Intangibilidad
Propiedad
Se pueden ofrecer
Hogares
Personas físicas
Organizaciones
Clasificación según
naturaleza del servicio
aplicación
grado de participación del cliente
Factores que han impulsado su crecimiento
Aumento de tiempo libre
Niveles de desempleo
mayor
cantidad y complejidad de productos
complejidad de los requerimientos de información y comunicación
Cambios
de expectativas del consumidor
en las estructuras familiares
Beneficios para
El cliente
Beneficios sociales
Beneficios que se derivan de un trato especial
Beneficio de la confianza
La compañia
Incremento de ventas
Reducción de costos
Publicidad gratuita
Retención de empleados
Criterios para la segmentación de los mercados turísticos
Turismo
juvenil
formativo
rural, agroturismo y ecoturismo
de la tercera edad
de aventura
Ferias, congresos y convenciones
Negocios
Exótico
Ocio y recreación
Bellez
Subsectores
restauración
oferta complementaria
alojamiento
distribución
Ciclo de vida del producto turístico
Crecimiento
Madurez
Introducción del producto en el mercado
Declive
Estrategia
Necesidades
+
Deseos
+
Demanda
Para la estrategia es importante
Fortalecer la idea de la “no propiedad”
Cuente con un Marketing interno
Debe tener vinculación con el entorno
Servicios consistente con la propuesta de valor ofertada
El producto turístico debe ser tangible
Marketing digital.