CAMBIO DE ACTITUDES Y COMUNICACIONES INTERACTIVAS.
CAMBIOS DE ACTITUDES POR MEDIO DE LA COMUNICACIÓN.
PERSUASIÓN.
Meta central de muchas comunicaciones de marketing.
PRINCIPIOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS:
Reciprocidad.
Escasez.
Autoridad.
Consistencia.
Agrado.
Consenso.
ELEMENTOS DE LACOMUNICACIÓN.
Modelo de comunicación.
Específica que se requieren varios elementos para lograr la comunicación.
UNA PERSPECTIVA ACTUALIZADA: COMUNICACIONES INTERACTIVAS.
Marketing de permiso.
Se obtiene el éxito, cuando se logra persuadir a los consumidores que le permiten hacer prueba.
Usos y Gratificaciones.
Medios que compiten con otras fuentes para satisfacer las necesidades, las cuales incluyen la diversión y el entretenimiento, como la información.
Medios de Comunicación.
Avances tecnológicos y sociales nos están obligando a replantear la imagen del consumidor pasivo.
Formatos de mensajes:
Comercio M.
Blogs.
- Móviles.
- Video blogs.
- Transmisiones de blog.
- RRS.
- Flogs.
NIVELES DE RESPUESTAS INTERACTIVAS.
Una clave para entender la dinámica de las comunicaciones de marketing interactivas es el significado exacto de una respuesta.
Retroalimentación:
Respuestas de primer orden.
La oferta de un producto que directamente produzca una transacción.
Respuesta de segundo orden.
Los mensajes pueden incitar respuestas útiles por parte de los clientes.
La Fuente.
Tiene gran influencia en la probabilidad de que los receptores acepten el mensaje.
La decisión también depende del tipo de producto.
Las celebridades son más efectivas, cuando se enfocan en productos.
Los consumidores "típicos", son fuentes atractivas por su semejanza con el receptor.
Los expertos son eficaces para modificar las actitudes hacia productos utilitarios,
CREDIBILIDAD DE LA FUENTE.
Se refiere a la pericia, objetividad o confiabilidad percibidas de una fuente.
EFECTO ADORMECEDOR.
La hipótesis de los indicadores disociables.
Fuente detestable o desagradable, y arreglárselas para ser eficaz en la transmisión del mensaje del producto.
La hipótesis de la disponibilidad y la valencia.
CONSTRUCCIÓN DE LA CREDIBILIDAD.
Los receptores perciben que las cualidades de la fuente son convenientes para el producto que anuncia.
SESGOS DE LA FUENTE.
DEL CONOCIMIENTO.
Implica que los conocimientos de una fuente acerca de un tema no sean precisos.
DEL INFORME.
Ocurre cuando una fuente posee los conocimientos requeridos.
¿QUE DEBEN DE HACER LOS MERCADÓLOGOS?
SENSACIONALISMO CONTRA RUMOR: LA PARADOJA CORPORATIVA.
Rumor: Comunicación de boca en boca que se considera auténtica.
Sensacionalismo: Se piensa artificial.
Paradoja Corporativa: Cuando más involucrada esté una empresa en la diseminación de noticias sobre sus productos.
ATRACTIVO DE LA FUENTE.
Valor social percibido del interlocutor.
EL PODER DE LAS ESTRELLAS: LAS CELEBRIDADES COMO FUENTES DE CONSUMIDORES.
Los rostros famosos captan la atención y que el cerebro los procesa de forma más eficiente que a los rostros "ordinarios".
Interlocutores NO HUMANOS:
Algunos mercadólogos buscan alternativas, incluyendo personajes animados y mascotas.
AVATARES.
Presencia ciberespacial representada por un personaje que uno puede mover alrededor de un mundo visual y gráfico.
MENSAJE.
Actitudes, son variables que incluyen la forma de expresar el mensaje, como lo que expresa.
Transmisión del mensaje.
Versión Verbal: Afecta las calificaciones sobre los aspectos utilitarios de un producto.
Versión Visual: Afecta las evaluaciones estéticas.
VIVEZA.
Forma concreta de expresar una característica del producto en el texto de un anuncio también influye en la importancia que se le da a dicho atributo, debido a que se pone mayor atención al mismo.
REPETICIÓN.
Incrementa la conciencia de la marca que tiene un consumidor, aun cuando no se haya dicho nada nuevo.
ARGUMENTOS DE UNA POSTURA VS LOS DE 2 POSTURAS.
Estrategia de refutación típica habla de atributos relativamente menores, representan un problema o desventaja al compararse con los competidores.
Método aumentaría la credibilidad de la fuente al reducir el sesgo de informe.
FORMULACIÓN DE CONCLUSIONES.
Depende de la motivación de los consumidores para procesar el anuncio y complejidad de los argumentos.
El mensaje tiene relevancia personal, la gente le pondrá atención y hará inferencias de forma espontánea.
PUBLICIDAD COMPARATIVA.
Estrategia en la que un mensaje compara a 2 o más marcas nombradas de forma específica, o reconocibles, y las evalúa en términos de uno o más atributos.
Argumentos:
SEXUALES:
Creencia compartida por muchos de que "el sexo vende", con sutiles exhibiciones del cuerpo.
HUMORÍSTICOS:
El humor debe de ser delicado, especialmente porque lo que es divertido para alguien podría ser ofensivo o incomprensible para otro.
ATEMORIZANTES;
Un estudio que manipuló el nivel de ansiedad de los sujetos.
MENSAJE COMO UNA FORMA DE ARTE:
Alegoría, historia sobre un rasgo o concepto abstracto que ha sido personificado por una persona, animal o vegetal.
Resonancia, tipo de técnica literaria que los publicistas usan frecuentemente.