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Capitulo 2 "Desarrollo de estrategias y planes de Marketing"…
Capitulo 2 "Desarrollo de estrategias y planes de Marketing" Parte 1
El proceso de entrega de valor
La visión de marketing es que la empresa fabrica algo y luego lo vende, y que el marketing ocurre precisamente durante le proceso de venta
El proceso de valor se divide en 3 fases
Fase 1 "la elección del valor"
Fase 2 "Proveer valor"
Fase 2 "Proveer
valor"
La cadena valor
Actividades primarias
Logistica 2. Operaciones 3. Logística de salida
4.marketing 5. Servicio
Actividades de apoyo
Aprovisiamiento 2. Desarrollo de tecnologia 3. Administración de recursos humanos 4. Infraestructura de la empresa
Proceso empresariales básicos
Procesos de sondeos de mercado 2. Proceso de elaboración de nuevas ofertas 3. Proceso de adquisición de clientes 4. proceso de administración de las relaciones con el cliente 5. Proceso de administración de pedidos
Competencias centrales
Es una fuente de ventaja competitiva y realiza una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente
Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados
Es difícil que los competidores la imiten
Rol central de la planeación de estratégica
Se define como la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las organizaciones
Plan estratégico de marketing
Establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el análisis de las mejores oportunidades de mercado
El plan táctico de marketing especifica
Las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de precios , los canales de ventas y el servicio.
Planeación estratégica corporativa y divisional
Definir la misión corporativa 2. Establecer unidades estratégicas de negocios 3. Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios
Misión corporativa
La empresa debe responder las preguntas clásicas
¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quién es el cliente? ¿Qué tiene le valor para el cliente? ¿Cuál debería ser nuestro negocio?
Diseño de una declaración de misión
Se concentran en un número limitado de metas 2. Enfatizan las políticas y los valores principales de la empresa. 3. Definen las las principales esferas competitivas dentro de las que operará la empresa 4. Tienen una visión de largo plazo
Son lo más breves, memorables y significativas posible.
Establecimiento de unidades estratégicas de negocios
Es un solo negocio o un grupo de negcoios relacionados cuya planeación puede realizarse por separado del resto de la empresa
Tiene un gerente responsable de la planeación estratégica y las utilidades, el cual controla casi todos los factores que afectan
Tiene su propio conjunto de competidores
Evaluación de las oportunidades de crecimiento
Identificar oportunidades de crecimiento incluye tanto la planeación de nuevos negocios. 2. Es identificar oportunidades para generar para generar o adquirir negocios relacionados con los negocios actuales 3. Es identificar las oportunidades de agregar negocios atractivos no relacionados
Crecimiento intensivo
Es una matriz de expansión de producto-mercado
Crecimiento de integración
Las fusiones horizontales y las alianzas no siempre funcionan.
Crecimiento por diversificación
Estrategia enfocada a al creación de nuevos mercados, búsqueda de oportunidades de negocio
Reducción y desinversión de antiguos negocios
Estrategia que lleva a cabo las empresas para al reducción de costos y utilizarlos en otras actividades de la empresa como forma de crecimiento