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Capitulo 23 (Parte 1) - Coggle Diagram
Capitulo 23 (Parte 1)
Tendencias en las prácticas de marketing
Reingeniería
Eliminar barreras en el proceso y administrar procesos de generación de valor
Subcontratación (outsourcing)
Más compra a proveedores externos
Benchmarking
Analisis de las mejores empresas para elevar el desempeño propio
Asociación con proovedores
Más colaboración con menos proveedores de más valor
Asociación con clientes
Colaboración más estrecha con los clientes
Fusiones
Adquisiciones de empresas o dos empresas juntándose en una
Globalización
Pensar a escala global actuando a nivel local
Tendencia a la horizontalidad
Menos niveles de organización para acercarse más a los clientes
Enfoque
Identificar a los mejores clientes y negocios y enfocarse en ellos
Justificación
Mayor responsabilidad de los efectos de las acciones de marketing
Aceleración
Diseño de organización y procesos que respondan más rápido a estímulos
Empowering
Motivar y capacitar al personal para generar más ideas e iniciativas
Ampliación
Considerar los intereses de los clientes e involucrados de la compañia
Monitoreo
Llevar récord de lo que se dice en todas partes del proceso para mejorar
Descubrimiento
Uso de métodos analíticos y complejos para conocer muy a fondo al cliente
Marketing interno
Organización del departamento de marketing
Organización funcional
consiste en que todos los especialistas funcionales dependan de un vicepresidente de marketing que coordine sus actividades
Organización geográfica
Las compañías que operan en un mercado nacional suelen organizar su fuerza de ventas y marketing en areas geográficas
Organización por productos o marcas
No sustituye al funcional, constituye otro nivel de administración
Se usa cuando los productos de la compañía son tantos o tan distintos que es complicado mantener récord de todos ellos
Se le conoce cómo sistema de centro y rayos donde hay un gerente en el centro y muchos departamentos salen de el
hay un gerente especifico por cada producto
Organización por administración de mercados
Hay un gerente dedicado a cada mercado diferente al que se vende
Los subordinados del gerente ahora están especializados en mercado o en sector industrial para tratar cada mercado diferente
Es parecido en ventajas y desventajas al sistema de organización por productos
Organización matriarcal
Combina la organización por producto y mercado funcionando simultáneamente con gerentes para cada cosa
Es costosa por lo que solo las empresas con ganancias más grandes y que se han expandido demasiado pueden usarla
Relaciones con otros departamentos
De acuerdo con el marketing todos deberían pensar como el cliente y pensar en satisfacerlo
Todos los departamento tienen sus problemas, malas comunicaciones e intereses distintos que pueden interferir con esta idea
Últimamente se ha decidido concentrarse en procesos claves de multitareas y multidisciplinarios entre departamentos para una mejor cooperación y resolución
Consolidación de una organización de marketing creativa
Las compañías que deseen orientarse al mercado deben
Desarrollar pasión por los clientes en toda la empresa
Organizarse en torno a segmentos de clientes en lugar de hacerlo en torno a los productos
Entender a los clientes
mediante investigaciones cualitativas y cuantitativas
Las compañías cada vez se copian unas a otras para conseguir parte del mercado y ganancias pro entre más similares son más se reducen las ganancias
La única solución consiste en desarrollar la imaginación y la capacidad de innovación estratégica
Marketing socialmente responsable
Responsabilidad social corporativa
Comportamiento legal
Hay que asegurarse que los empleados entiendan y sigan las reglas de la empresa y las leyes que aplican en estas
No se debe utilizar ni el espionaje industrial y nunca mentir sobre los beneficios de los productos, es importante tenerlo en mente al producir anuncios y vender el producto
Comportamiento ético
La linea entre marketing y prácticas no éticas es difícil de trazar y se podría caer en una de estas prácticas sin darse cuenta
Las compañías deben adoptar y divulgar un código ético por escrito, desarrollar una tradición ética dentro de la empresa y responsabilizar a sus empleados por el cumplimiento
Comportamiento socialmente responsable
Cada vez resulta más frecuente que las personas quieran tener información sobre los antecedentes de responsabilidad social y ambiental de las compañías
Cuanto más comprometida esté una compañía con la sustentabilidad y la protección ambiental, mayor será el número de dilemas
Sustentabilidad
Es la capacidad de satisfacer las necesidades de la humanidad sin dañar a las generaciones futuras
cada vez más empresas se preocupan por la sustentabilidad de sus procesos de producción
Algunos consideran que las empresas que obtienen buenos resultados en términos de sustentabilidad suelen mostrar una gran calidad en la administración
Modelos de negocio socialmente responsables
Cada vez más empresas se preocupan por el bienestar social con su poder económico e influencia
Hay empresas que hacen donaciones muy filantropicas para el bien de grupos sociales más vulnerables y el ambiente
Cada vez se piensa más a la responsabilidad social corporativa cómo un tipo de marketing con causa