Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ยกระดับคุณภาพการใช้บริการของผู้ป่วยในสถานพยาบาล, ., . - Coggle Diagram
ยกระดับคุณภาพการใช้บริการของผู้ป่วยในสถานพยาบาล
ปัญหาด้านการใช้ยา
การรับประทานยาไม่ถูกเวลา หรือลืมรับประทานยา
สร้าง application แจ้งเตือนเวลาในการรับประทานยา
ข้อดี
ทำให้ผู้ป่วยรับประทานยาได้ตรงเวลา
เพื่อช่วยลดโอกาสการลืมรับประทานยาของผู้ป่วย
ข้อเสีย
ผู้ป่วยจะไม่ทราบเวลารับประทานยาในกรณีที่ผู้ป่วยไม่ได้นำโทรศัพท์ติดตัว
ในกรณีที่ผู้ป่วยไม่มีเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทำให้ไม่สามารถใช้ application ได้
การอ่านชื่อยาไม่ถูก
เกิดจากชื่อยาเป็นภาษาอังกฤษ
สร้าง QR code ติดลงบนฉลากยา เพื่อให้ผู้ป่วยสแกนและรับข้อมูลเกี่ยวกับยาผ่านทางการฟัง
ข้อดี
เหมาะสำหรับผู้ป่วยที่ไม่สามารถอ่านหนังสือได้
ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับยาที่ถูกต้อง
ข้อเสีย
ผู้ป่วยที่มีข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีไม่สามารถเข้าถึงได้
เด็ก
ผู้สูงอายุ
ผู้ป่วยที่มีข้อจำกัดด้านร่างกาย
ผู้ป่วยที่มีความผิดปกติทางหู
ผู้ป่วยที่มีความผิดปกติด้านการมองเห็น
เป็นคำที่ไม่คุ้นเคย
.
มองไม่เห็นฉลากยา
.
ปัญหาด้านการรับบริการ
ผู้ป่วยไม่ทราบขั้นตอนการให้บริการของสถานพยาบาล
ระบบนำทางผู้ป่วยแสดงขั้นตอนและสถานที่ ที่ผู้ป่วยจะต้องเข้ารับบริการทั้งหมด
ข้อดี
ผู้ป่วยสามารถเดินไปตามจุดต่างๆได้เองโดยไม่ต้องพึ่งเจ้าหน้าที่
สะดวก รวดเร็ว และลดปัญหาการไม่พอใจกันระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้เข้ารับบริการ ในเรื่องของสถานที่ได้
ข้อเสีย
ถ้าระบบคำนวณเส้นทางผิดพลาด ผู้ป่วยจะเกิดการสับสน
ว่าต้องย้อนไปจุดใด และทำอย่างไรต่อ
กรณีผู้ป่วยไม่สามารถอ่านและเข้าใจเส้นทางและผังการเข้ารับบริการของผู้ป่วยได้ จะเกิดปัญหา และเจ้าหน้าที่ต้องเข้ามาช่วยเหลือ
ระยะะเวลาการเข้ารับบริการนาน
ระบบคำนวณคิวและเวลาที่ต้องรอ เพื่อเข้ารับบริการ
ข้อดี
สามารถบริหารจัดการระยะเวลาที่ต้องรอให้เกิดประโยชน์ได้มากกว่าการนั่งรอ
การรับประทานอาหาร
การไปทำธุระอย่างอื่น นอกโรงพยาบาล
เพื่อเพิ่มพื้นที่ในการรอคิวด้านหน้าห้อง
สามารถบอกจำนวนคิวที่ต้องรอ และสามารถคาดการณ์เวลาในการรอได้
แก้ปัญหาระบบเส้นสาย ป้องกันการลัดคิวได้
ข้อเสีย
หากระบบมีข้อผิดพลาด จะทำให้เสียเวลามากยิ่งขึ้น
เป็นเพียงการประมาณระยะเวลา อาจไม่มีความแม่นยำมากนัก
ปัญหาด้านการใช้จ่าย
การเดินทางไปโรงพยาบาล
ผู้ป่วยใหม่
ใช้การสื่อสารทางไกลสื่อการกับบุคลากรทางการแพทย์ในกรณีที่ผู้ป่วยมีอาการเจ็บป่วยไม่รุนแรง
.
ผู้ป่วยที่ได้รับยาเดิมหรือผู้ป่วยโรคเรื้อรัง
ใช้โดรนในการจ่ายยาให้ผู้ป่วย
ข้อดี
ลดค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยในการเดินทางมาโรงพยาบาล
ลดปัญหาความแออัดในโรงพยาบาล
เพิ่มความสะดวกของผู้ป่วย
ข้อเสีย
ต้องมีบุคลากรที่เชี่ยวชาญในการบังคับโดรน
ในการบินโดรนต้องมีใบอนุญาต
ข้อจำกัดของสภาพอากาศ เช่น ฝนตก หมอกหนา อาจทำให้โดรนไม่สามารถขึ้นบินได้
การใช้โดรนมีค่าใช้จ่ายสูง ทำให้โรงพยาบาลต้องใช้งบประมาณมากขึ้น
หากเกิดการจัดยาผิดพลาด แล้วทำการจัดส่งไปแล้ว จะทำให้เกิดปัญหา คือ ผู้ป่วยต้องนำยากลับมาคืนและนำยาใหม่ที่ถูกต้องกลับไป
ค่ารักษา
ธุรกรรมการเบิกจ่าย
เครื่องสแกนใบเสร็จ
ข้อดี
ตรวจสอบความถูกต้องของใบเสร็จ
ไม่เกิดการปลอมแปลงหลักฐานข้อมูล
ข้อเสีย
อาจเกิดความผิดพลาดของนวัตกรรม
ไม่ทราบค่ารักษาที่แน่นอน
Mobile application
ทราบค่าใช้จ่ายที่แน่นอนในแต่ละขั้นตอนของการรักษา
ข้อดี
สามารถประมาณค่าใช้จ่ายในการรักษาได้
สามารถเลือกยาที่มีประสิทธิภาพการรักษาที่เหมือนกันแต่มีราคาที่ถูกกว่า
ข้อเสีย
ผู้รับบริการไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้
เด็ก
ผู้สูงอายุ
สมาร์ทโฟนบางรุ่นไม่สามารถรองรับ application นี้ได้
สภาพแวดล้อมในโรงพยาบาล
ความแออัดของโรงพยาบาล
เกิดจากญาติของผู้ป่วยและตัวของผู้ป่วย
ระบบลงทะเบียนการเข้ารับบริการจากโรงพยาบาล
ลงทะเบียนเพื่อแจ้งจำนวนผู้ป่วยรวมถึงญาติผู้ติดตาม เพื่อแสดงให้เห็นถึงจำนวนผู้เข้ารับบริการของโรงพยาบาลทั้งหมด
ข้อดี
สามารถแสดงจำนวนผู้เข้ารับบริการทั้งหมดในโรงพยาบาล แสดงถึงความแออัดของโรงพยาบาล แบบ real time
เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจของผู้ป่วยนอก/ผู้ป่วยรายใหม่ว่าจะเข้ารับบริการในวันนั้นหรือไม่
โรงพยาบาลสามารถเก็บสถิติจำนวนผู้เข้ารับบริการ เพื่อวางแผนในการขยายโรงพยาบาลต่อไปในอนาคต
ผู้ป่วยนอก/ผู้ป่วยใหม่ สามารถจองวันที่จะเข้ารับบริการล่วงหน้าได้
ผู้ป่วยนอก/ผู้ป่วยใหม่ สามารถกรอกประวัติและข้อมูลส่วนตัวทางออนไลน์ได้ ไม่จำเป็นต้องมารอต่อคิวและกรอกประวัติ เพื่อประหยัดเวลาการเข้าใช้บริการ
ข้อเสีย
ผู้ป่วยบางคนอาจไม่ให้ความร่วมมือในการลงทะเบียน
ทำให้ตัวเลขออกมาน้อยกว่าความเป็นจริง
ผู้ป่วยนอก/ผู้ป่วยใหม่ที่จะทำการจองวันที่จะเข้ารับบริการ อาจจะต้องรอนานเนื่องจากวันจองเต็ม
ทำให้ผู้ป่วยนอก/ผู้ป่วยรายใหม่ อาจจะไม่ได้เข้ารับบริการ เนื่องจากเห็นจำนวนผู้เข้ารับบริการสูง
หากผู้ที่ทำการจองวันเข้ารับบริการในระบบแล้ว ยกเลิก จะทำให้เสียสิทธิผู้ที่จะเข้ารับบริการท่านอื่น
ระบบ sensor นับจำนวนคน
แสดงจำนวนผู้ที่เข้าออกโรงพยาบาลผ่านระบบแบบ real time
.
.