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MARKETING (mercato=incontro domanda(consumatori) e offerta (imprese) -…
MARKETING (mercato=incontro domanda(consumatori) e offerta (imprese)
DEFINIZIONE:
attività per raggiungere gli obiettivi aziendali attraverso il soddisfacimento del consumatore
anni '50 pubblicità. Anni '80 attenzione al cliente
ATTIVITA'
ANALISI DEL MERCATO
ANALISI DEL CLIENTE
i bisogni del cliente
ANALISI DELLA CONCORRENZA
SCELTA DEL PRODOTTO E DEL SERVIZIO CHE VOGLIAMO OFFRIRE
SCELTA DELLE MODALITA' DI COMUNICAZIONE
VENDITA E CONTROLLO
di programmazione (a breve), pianificazione(a lunga) e controllo
SCELTA DEL PREZZO
IMPRESE
ORIENTATE ALLA PRODUZIONE
basso prezzo, bassa attività di marketing, prodotti standardizzati. Domanda abbondante, bassa fidelizzazione
no marketing
ALLE VENDITE
prodotti "migliori". Utilizza la comunicazione, domanda scarsa
AL MERCATO
soddisfazione del cliente dopo averne analizzato le esigenze
fidelizzazione
FASI
II) OPERATIVO (a breve)
prodotto
scelgo la migliore combinazione dei 4 fattori
prezzo
distribuzione
comunicazione
I) STRATEGICO (decisioni a lungo)
analisi
interna o esterna
segmentazione
suddivisione di consumatori per gruppi comuni
targeting
scelgo alcuni di questi segmenti
posizionamento
TURISTICO
PUBBLICO
promozione del territorio
PRIVATO
promozione di imprese
INTEGRATO
territorio+imprese