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LA CORRISPONDENZA ALBERGHIERA - Coggle Diagram
LA CORRISPONDENZA ALBERGHIERA
LETTERA
ACCORGIMENTI PER LA STESURA
prima di iniziare la stesura di una lettera di risposta, leggere attentamente quanto ci è stato richiesto
dopo una breve frase introduttiva, affrontare subito l’argomento in oggetto
utilizzare frasi chiare e brevi e un linguaggio esatto e conciso
utilizzare correttamente i titoli e le abbreviazioni
evitare errori di battitura o errori grammaticali
mai scrivere lettere troppo lunghe
mantenere una correttezza formale
rileggere con attenzione la lettera prima di spedirla
leggere attentamente la richiesta del cliente prima di rispondere
LAYOUT
modo in cui vengono disposte nella pagina i vari elementi che compongono
una lettera.
deve comunicare serietà,
raffinatezza ed efficienza.
ELEMENTI CHE COMPONGONO LA LETTERA
Intestazione
: indica il mittente e comprende, oltre al nominativo o alla ragione sociale di chi
invia la lettera
Data
Destinatario
: indica la persona o la ditta alla quale la lettera è indirizzata.
Oggetto
: è costituito da una breve frase che indica il contenuto della comunicazione
Corpo o testo
: è la parte centrale della lettera e ne espone le argomentazioni
Firma
: vieni apposta sotto il corpo della lettera, a destra del foglio.
Allegati
: l’allegato è un documento che si aggiunge alla lettera allo scopo di fornire maggiori
informazioni riguardo ai servizi offerti.
Sigle:
sono composte dalle iniziali maiuscole del nominativo di chi compone la lettera
seguito da una barra o da due punti e dalle iniziali minuscole di chi digita la lettera.