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Análisis de los mercados de consumo - Coggle Diagram
Análisis de los mercados de consumo
El proceso de decisión de compra: modelo de cinco etapas
Decisión de compra
Modelos no compensatorios de decisión del consumidor
Heurística de eliminación
Heurística lexicográfica
Heurística conjuntiva
Factores que intervienen
Actitudes de otras personas
Factores situacionales no anticipados
Comportamiento posterior a la compra
Satisfacción
Acciones
Comprar de nuevo
Expresar criticas
Decepción
Busqueda de información
Dinámica
Conjunto total
Conjunto de elección
Conjunto conocido
Decisión
Conjunto en consideración
estados
Atención intensificada
Busuqeda activa de información
Fuentes
Personajes
Comerciales
Publicas
De experiencia
Reconocimiento del problema
Presencia de
Problema
Consecuencia
Estímulos internos o externos
Necesidad
Evaluación de alternativas
Modelo del valor esperado
Afirma
Consumidores evalúan productos y servicios al cambiar sus creencias
Creencia
es
Pensamiento descriptivo que un individuo tiene en relación con algo
Actitudes
Tendencias a la acción
Evaluación
Favorables o no favorables
Respecto
Objeto
Idea
Teoría de decisión conducta y economía conducta
Heurísticas de decisión
Heurística de representatividad
Basado en la similitud con otros ejemplos
Heurística de disponibilidad
Basado en la rapidez y facilidad
Heurística de anclaje y ajuste
Basado en el juicio inicial
Marcos de decisión
Contabilidad mental
Codificación, categorización y evaluación de alternativas
Alternativas
En toma de decisiones
Teoría prospectiva
Definición de alternativas de decisión por ganancias y perdidas