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CAPITULO 6:Analisis de los mercados de consumo - Coggle Diagram
CAPITULO 6:Analisis de los mercados de consumo
Modelos
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Búsqueda de información
Comportamiento posterior a la compra
Reconocimiento del problema
Estimulo interno
Estimulo externo
EL MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACION,DE RICHARD PETTY Y JHON CACIPPO:1.La ruta central:Es donde la formacion o el cambio de actitudes moviliza una gran cantidad de reflexion,basado en la consideracion diligente y racional. 2.La ruta perfiferica:Es la que la formacion o modificacion de las actitudes o provoca mucho menos
MODELO DE VALOR ESPERADO: Afirma que los consumidores evaluan los productos y servicios combinando creencias de acuerdo a su importancia
Clasificacion de informacion
BUSQUEDA DE INFORMACION:Niveles de participación de busqueda, atencion intensificada,busqueda activa de información
LOS PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION:Personales,comerciales,publicas y de experiencia
Decisión de compra
Modelos no compensatorio
HEURISTICA CONJUNTIVA: El consumidor fija un limite mínimo aceptable para cada atributo y elige la primer alternativa que compla con ese estándar para todos los productos
HEURISTICA DE ELIMINACION POR ASPECTOS: Compra a las marcas teniendo cuenta un cierto aspecto, eliminado marcas que no cumplen con lo que requiere.
HEURISTICA DE ELIMINACION POR ASPECTO:Compara a las marcas teniendo en cuenta un cierto aspecto,eliminando marcas que no cumplen con lo que requiere
FACTORES QUE INVIERTEN:La determinacion que toma un consumidor para modificar,posponer o evitar la compra se ve muy influida por una o varios tipos de riesgo percibido
Riesgo Fisico
Riesgos Financieros
Riesgos Sociales
Riesgos Psicologico
Riesgo de oportunidad
Riesgo Funcional
Modelos no compensatorios de decisiones del consumidor:Las consideraciones positivas y negativas de los atributos no se compensan necesariamente
PROCESO "HERCULES": Se basa en la experiencia propia de los individuos y en la de otros para concretar una solución a un problema o una decisión mas visible a tomar
COMPORTAMIENTO POSTERIOR DE LA COMPRA: Después de la compra, el consumidor podría experimentar disonancia al percatarse de algunas caractericas inquietantes del producto o escuchar opiniones favorables
Decision
Heurísticas de decisiones:La heuristica hace referencia a la toma de decisiones con informacion limitada.Si se toma una decisiones es por que el sujeto puede optar entr varios cursos de conducta y ha de elegir uno
Heuristica de representatividad
Heuristica de anclaje y ajuste
Heuristica de disponibilidad
Marco de decision:Un marco de decisión es la forma en que se presentan las decisiones y la manera en que las percibe, sus efectos son decisivos y podrían ser poderosos