CAPITULO 6:Analisis de los mercados de consumo
Modelos
Clasificacion de informacion
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Búsqueda de información
Comportamiento posterior a la compra
Reconocimiento del problema
Estimulo interno
Estimulo externo
BUSQUEDA DE INFORMACION:Niveles de participación de busqueda, atencion intensificada,busqueda activa de información
LOS PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION:Personales,comerciales,publicas y de experiencia
EL MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACION,DE RICHARD PETTY Y JHON CACIPPO:1.La ruta central:Es donde la formacion o el cambio de actitudes moviliza una gran cantidad de reflexion,basado en la consideracion diligente y racional. 2.La ruta perfiferica:Es la que la formacion o modificacion de las actitudes o provoca mucho menos
MODELO DE VALOR ESPERADO: Afirma que los consumidores evaluan los productos y servicios combinando creencias de acuerdo a su importancia
Decisión de compra
Modelos no compensatorio
FACTORES QUE INVIERTEN:La determinacion que toma un consumidor para modificar,posponer o evitar la compra se ve muy influida por una o varios tipos de riesgo percibido
Modelos no compensatorios de decisiones del consumidor:Las consideraciones positivas y negativas de los atributos no se compensan necesariamente
COMPORTAMIENTO POSTERIOR DE LA COMPRA: Después de la compra, el consumidor podría experimentar disonancia al percatarse de algunas caractericas inquietantes del producto o escuchar opiniones favorables
PROCESO "HERCULES": Se basa en la experiencia propia de los individuos y en la de otros para concretar una solución a un problema o una decisión mas visible a tomar
HEURISTICA CONJUNTIVA: El consumidor fija un limite mínimo aceptable para cada atributo y elige la primer alternativa que compla con ese estándar para todos los productos
HEURISTICA DE ELIMINACION POR ASPECTOS: Compra a las marcas teniendo cuenta un cierto aspecto, eliminado marcas que no cumplen con lo que requiere.
HEURISTICA DE ELIMINACION POR ASPECTO:Compara a las marcas teniendo en cuenta un cierto aspecto,eliminando marcas que no cumplen con lo que requiere
Riesgo Fisico
Riesgos Financieros
Riesgos Sociales
Riesgos Psicologico
Riesgo de oportunidad
Riesgo Funcional
Decision
Heurísticas de decisiones:La heuristica hace referencia a la toma de decisiones con informacion limitada.Si se toma una decisiones es por que el sujeto puede optar entr varios cursos de conducta y ha de elegir uno
Heuristica de representatividad
Heuristica de anclaje y ajuste
Heuristica de disponibilidad
Marco de decision:Un marco de decisión es la forma en que se presentan las decisiones y la manera en que las percibe, sus efectos son decisivos y podrían ser poderosos