CAPITULO 6:Analisis de los mercados de consumo

Modelos

Clasificacion de informacion

Evaluación de alternativas

Decisión de compra

Búsqueda de información

Comportamiento posterior a la compra

Reconocimiento del problema

Estimulo interno

Estimulo externo

BUSQUEDA DE INFORMACION:Niveles de participación de busqueda, atencion intensificada,busqueda activa de información

LOS PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION:Personales,comerciales,publicas y de experiencia

EL MODELO DE PROBABILIDAD DE ELABORACION,DE RICHARD PETTY Y JHON CACIPPO:1.La ruta central:Es donde la formacion o el cambio de actitudes moviliza una gran cantidad de reflexion,basado en la consideracion diligente y racional. 2.La ruta perfiferica:Es la que la formacion o modificacion de las actitudes o provoca mucho menos

MODELO DE VALOR ESPERADO: Afirma que los consumidores evaluan los productos y servicios combinando creencias de acuerdo a su importancia

Decisión de compra

Modelos no compensatorio

FACTORES QUE INVIERTEN:La determinacion que toma un consumidor para modificar,posponer o evitar la compra se ve muy influida por una o varios tipos de riesgo percibido

Modelos no compensatorios de decisiones del consumidor:Las consideraciones positivas y negativas de los atributos no se compensan necesariamente

COMPORTAMIENTO POSTERIOR DE LA COMPRA: Después de la compra, el consumidor podría experimentar disonancia al percatarse de algunas caractericas inquietantes del producto o escuchar opiniones favorables

PROCESO "HERCULES": Se basa en la experiencia propia de los individuos y en la de otros para concretar una solución a un problema o una decisión mas visible a tomar

HEURISTICA CONJUNTIVA: El consumidor fija un limite mínimo aceptable para cada atributo y elige la primer alternativa que compla con ese estándar para todos los productos

HEURISTICA DE ELIMINACION POR ASPECTOS: Compra a las marcas teniendo cuenta un cierto aspecto, eliminado marcas que no cumplen con lo que requiere.

HEURISTICA DE ELIMINACION POR ASPECTO:Compara a las marcas teniendo en cuenta un cierto aspecto,eliminando marcas que no cumplen con lo que requiere

Riesgo Fisico

Riesgos Financieros

Riesgos Sociales

Riesgos Psicologico

Riesgo de oportunidad

Riesgo Funcional

Decision

Heurísticas de decisiones:La heuristica hace referencia a la toma de decisiones con informacion limitada.Si se toma una decisiones es por que el sujeto puede optar entr varios cursos de conducta y ha de elegir uno

Heuristica de representatividad

Heuristica de anclaje y ajuste

Heuristica de disponibilidad

Marco de decision:Un marco de decisión es la forma en que se presentan las decisiones y la manera en que las percibe, sus efectos son decisivos y podrían ser poderosos