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Procesos de toma de decisiones - Coggle Diagram
Procesos de toma de decisiones
Definiciones
*
Solución del problema
es cuando se consideran los cursos de acción alternos
Decisiones programadas
son repetitivas, están bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema.
Identificación del problema,
la información acerca de las condiciones organizacionales y del entorno se monitorea para determinar si el desempeño es satisfactorio y para diagnosticar
Decisiones no programadas
son nuevas, están mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema.
Toma de decisiones organizacional
se define formalmente como el proceso de identificar
y resolver los problemas.
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Consenso del problema
Se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas.
los resultados que se deben buscar. Esta variable puede ir desde un acuerdo total hasta un desacuerdo total.
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales.
Modelo de la contingencia
combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca de las soluciones.
Toma de decisiones individual
Enfoque racional
Monitorear el entorno de la decisión.
Definir el problema de la decisión.
Especificar los objetivos de la decisión.
Diagnosticar el problema.
Desarrollar soluciones alternas
Evaluar las alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
Implementar la alternativa elegida.
Perspectiva de la racionalidad limitada
los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos
sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
los gerentes abordan problemas bien comprendidos, por lo general utilizan los procedimientos racionales para tomar la decisión.
Toma de decisiones organizacional
Modelo Carnegie
la toma de decisiones organizacional se basa en el trabajo de Richard Cyert, James March y Herbert Simon
Su investigación ayudó a formular el enfoque de racionalidad limitada de la toma de decisiones individual, así como a proporcionar nuevos conocimientos acerca de las decisiones organizacionales.
Modelo de decisión incremental
La investigación se identificó cada paso en la secuencia de la decisión. Esteenfoque de la toma de decisiones, llamado modelo de decisión incremental.
la toma de decisiones organizacional desde una perspectiva diferente
hace menos hincapié en los factores políticos y sociales
Enfoque de la ciencia de la administración
La toma de decisiones organizacionales es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
Decisiones y cambios organizacionales
Modelo del cesto de basura
es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional
trata del patrón o flujo de múltiples decisiones dentro de la organización, mientras que los modelos incremental y Carnegie se enfocan en la forma en que se toma una sola decisión
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
es especialmente pertinente para la etapa de identificación del problema.
Cuando los problemas son ambiguos o si los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema
El modelo incremental tiende a hacer hincapié en los pasos que se deben seguir para llegar a una solución
Circunstancias especiales de decisión
Entornos de alta velocidad
en especial para comprender si las organizaciones deben abandonar los enfoques racionales o si disponen de tiempo para su implementación incremental
punto-contrapunto
divide a quienes toman la decisión en dos grupos y les asigna
diferentes responsabilidades
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre
Los gerentes simplemente no pueden determinar o
predecir cuáles alternativas resolverán un problema
Prejuicios cognoscitivos
son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen
a malas elecciones
Teoría del prospecto
Pensamiento grupal (groupthink).
Escalación del compromiso
Superar los prejuicios personales
Fomentar la disensión y la diversidad.
La disensión y la diversidad pueden ser particularmente
útiles en circunstancias complejas
Administración basada en la evidencia
significa un compromiso con tomar decisiones más informadas e inteligentes basadas en los mejores hechos y evidencias disponibles.
FUNDAMENTOS DE DISEÑO
La mayoría de las decisiones organizacionales no se toma de forma lógica y racional, no empiezan con el análisis cuidadoso de un problema
las personas toman decisiones, pero las decisiones organizacionales no las toma sólo una persona.
Sólo en raras circunstancias los gerentes analizan los problemas y encuentran soluciones
por sí mismos.
Es necesario establecer prioridades para indicar cuáles metas son importantes y qué problemas se deben resolver primero
