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métodos de obtención de información - Coggle Diagram
métodos de obtención de información
Métodos Intrusivos
Entrevistas
Pasos para prepararla
Leer los antecedentes
Establecer los objetivos de la entrevista
Decidir a quién entrevistar
Preparar al entrevistado
Decidir el tipo de preguntas y la estructura
Tipos de preguntas
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Sondeos
cómo colocarlas
Uso de una estructura de pirámide
Uso de una estructura de embudo
Uso de una estructura de diamante
Cuestionarios
uso
Para
Recopilación de información
Cuantificar las respuestas conseguidas
Determinar qué tan extendido o
limitado es en realidad un sentimiento expresado en una entrevista
Para encuestar a una muestra considerable de usuarios
si
Ubicaciones dispersas
Gran cantidad de personas
Desea medir la opinión general
Desea tener la certeza de que se identificará y abordará cualquier problema.
redacción de preguntas
Preguntas abiertas
son aquellas que
dejan abiertas al encuestado todas las posibles opciones de respuesta.
Preguntas cerradas
son aquellas que
limitan o cierran las opciones de respuesta disponibles para el encuestado.
uso de escalas
Medición
Tipo
las escalas nominales
las escalas de intervalos.
Validez y confiabilidad
Al no
Construcción de escalas
Causa
Condescendencia.
Tendencia central.
Efecto de halo.
Métodos No intrusivos
Muestreo
necesidad
Reducir costos.
Acelerar la recopilación de datos.
Mejorar la efectividad.
Reducir la parcialidad.
diseño
Pasos
Determinar qué datos van a ser recopilados o descritos.
Determinar de qué población se van a tomar muestras.
Escoger el tipo de muestra.
Decidir el tamaño de la muestra.
tamaño de la muestra
Pasos
Determinar el atributo.
Localizar la base de datos o informes en los cuales se puede encontrar el atributo.
Examinar el atributo. Calcular la proporción de población que tiene el atributo.
Tomar la decisión subjetiva con respecto a la estimación del intervalo aceptable.
Seleccionar el nivel de confianza y buscar el coeficiente de confianza en una
tabla.
Calcular el error estándar de la proporción.
Determinar el tamaño de la muestra necesario.
Strobe
elementos
Ubicación de la oficina
Colocación del escritorio
Equipo fijo
Accesorios
Fuentes externas de información
Iluminación y color de la oficina
Vestimenta de los tomadores
de decisiones
aplicación
Una forma de implementar el STROBE es mediante el uso de una lista de verificación anecdótica con símbolos taquigráficos.
Simbolos
Una marca de verificación, "X" , óvalo, cuadrado, círculo.
Pasos
anotar los temas
importantes de la organización
se observan los elementos del STROBE y se registran.
se usa uno de los cinco símbolos apropiados para representar la relación.
crea una tabla que primero documenta.
ayuda en el análisis
de las observaciones.