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Métodos de obtención de información - Coggle Diagram

- - - - Pasos para preparar la Entrevista
        
        Leer los Antecedentes
        
        Puede hallar los antecedentes de los entrevistados y su organización en algún boletín de la organización o un estado anual, al igual que en el sitio web de la corporación. Leer y entender los antecedentes le permitirá observar como se describe el entrevistado y a su organización, esto con el fin de darse una idea de como expresarse con los miembros en futuras entrevistas, además de conocer datos de los antecedentes y evitar hacer preguntas de datos ya conocidos.
        
        Establecer los Objetivos de la Entrevista
        
        Con los antecedentes y parte de la experiencia del entrevistador establezca los objetivos de la entrevista
        
        ¿A quién entrevistar?
        
        Al momento de entrevistar es necesario incluir a todas las personas que formaran o tendrán participación en el sistema, de igual forma la persona que contacto puede tener una idea de a quien podrías entrevistar
        
        Preparar al entrevistado
        
        Puede contactar al entrevistado para que piensa acerca de la entrevista, si es una entrevista a profundidad puede enviar la entrevista con antelación para que el entrevista piense sus posibles respuestas aunque es necesario que la entrevista sea en persona ya que facilita la confianza con el entrevistado.
        
        Tipo de Preguntas y Estructura
        
        Escriba preguntas que abarquen las áreas clave
        de la toma de decisiones que haya descubierto al determinar los objetivos de la entrevista.
        
        Preguntas abiertas
        
        Considere el término abiertas. En realidad, "abiertas" describe las opciones del entrevistado para responder.
        por ejemplo: "¿Qué piensa de poner a todos
        los gerentes en una intranet?" y "Explique por favor cómo toma una decisión de programación de producción".
        
        preguntas abiertas
        
        Las respuestas posibles se cierran al entrevistado, debido a que sólo puede contestar con un número finito como "Ninguno", "Uno" o "Quince". Por ejemplo: "¿Cuántos
        subordinados tiene?","¿Cuántas veces por semana se actualiza el almacén del; proyecto?"
        
        Sondeos
        
        El propósito del sondeo es ir más allá de la respuesta inicial para conseguir mayor significado, clarificar, obtener y ampliar la opinión del entrevistado. Los sondeos pueden constar de preguntas abiertas o cerradas. por ejemplo: "¿Por qué?", "¿Me puede dar un ejemplo?"
        
        Es posible estructurar su entrevista de tres modos distintos: una estructura de pirámide, una estructura de embudo o una estructura de diamante. Cada uno es apropiado bajo condiciones distintas y tienen funciones diferentes, y se explicarán más adelante en este capítulo.
        
        Estructura de Pirámide
        
        se puede visualizar como si se tuviera una forma de pirámide. Con base en esta forma, el entrevistador empieza con preguntas, a menudo cerradas, muy detalladas. Posteriormente, el entrevistador extiende los temas permitiendo preguntas abiertas y respuestas más generalizada
        
        Estructura de Embudo
        
        el entrevistador adopta un método deductivo al iniciar con preguntas generales y abiertas, y luego limitar las posibles respuestas utilizando preguntas cerradas. Esta estructura de entrevista se puede visualizar como una forma de embudo
        
        Estructura de Diamante
        
        Es una combinación de las dos estructuras, lo cual da como resultado una estructura de diamante. El entrevistador empieza con preguntas cerradas sencillas que permiten calentar el proceso de la entrevista. A la mitad de la entrevista, se le pide al entrevistado que dé su opinión
        sobre temas amplios. Posteriormente, el entrevistador limita de nuevo las preguntas para obtener respuestas específicas, para poder cerrar con la entrevista
  - - - Preguntas Abiertas
        
        Cuando redacte preguntas abiertas para un cuestionario, anticipe qué tipo de respuesta obtendrá. En consecuencia, aun cuando redacte una pregunta abierta, debe ser suficientemente específica para guiar al encuestado a responder de una manera particular. Por ejemplo: "¿Cuales son los problemas más frecuentes que experimentan con el rendimiento de la computadora?", "De los problemas que cito anteriormente ¿Cuál es el más molesto?".
      - Preguntas Cerradas
        
        Recuerde que las preguntas cerradas (o enunciados) son aquellas que limitan o cierran las opciones de respuesta disponibles para el encuestado. Las preguntas cerradas deben usarse cuando el analista de sistemas puede listar eficazmente todas las posibles respuestas a la pregunta y cuando todas las respuestas listadas son mutuamente excluyentes, es decir, que al elegir una se impida la elección de cualquiera de las demás. Por ejemplo: "La división en la que me encuentro se llama: a)Marketing b)Investigaciones c)Operaciones".
    - - El escalamiento es el proceso consistente en asignar números u otros símbolos a un atributo o característica con propósitos de medición. Las escalas son a menudo arbitrarias y en algunos casos no son únicas. Por ejemplo, la temperatura se mide de varias maneras
        
        Medición
        
        Escalas Nominales
        
        Las escalas nominales se utilizan para clasificar cosas. Obviamente, las escalas nominales son las formas de medición más débiles. Por lo general, todo lo que el analista puede hacer con ellas es obtener los totales para cada clasificación. por ejemplo:¿Qué tipo de software usa más?
        1 = Un procesador de texto
        2 = Una hoja de cálculo
        3 = Una base de datos
        4 = Un programa de correo electrónico
        
        Escalas de intervalos
        
        Las escalas de intervalos poseen la característica de que los intervalos entre cada uno de los números son iguales. Debido a esta característica pueden realizarse operaciones matemáticas en los datos del cuestionario, lo cual da lugar a un análisis más completo. Por ejemplo: ¿Qué tan útil es el apoyo que ofrece el Grupo de Soporte Técnico?
        1=No tiene utilidad alguna
        2
        3
        4
        5=Es sumamente útil.
- - - - La necesidad de seleccionar una muestra representativa de datos para examinarla o a personas representativas para entrevistarlas son:
        1.- Reducir costos
        2.- Acelerar la recopilación de datos
        3.- mejorar la efectividad
        4,. reducir la parcialidad
      - Un analista de sistemas debe seguir cuatro pasos para diseñar una buena muestra:
        
        Determinar qué datos van a ser recopilados o descritos.
        
        El analista de sistemas necesita un plan realista sobre lo que se hará con los datos una vez que se hayan recopilado. Si se recopilan, almacenan y analizan datos irrelevantes, sería un desperdicio de tiempo y dinero. El deber y responsabilidades del analista serán identificar las variables, atributos y los elementos relacionados con los datos que necesitan recopilarse en la muestra
        
        Determinar de qué población se van a tomar muestras.
        
        A continuación, el analista
        de sistemas debe determinar la población. Por ejemplo, en el caso de datos reales y concretos, el analista de sistemas tiene que decidir si los últimos dos meses son suficientes para el análisis, o si éste requiere un año completo de informes. El analista de sistemas tiene que determinar si la población debe incluir un solo nivel de la organización o todos los niveles, o incluso quizá sea necesario que el analista salga del entorno para incluir las reacciones de clientes, vendedores, proveedores o competidores.
        
        Escoger el tipo de muestra.
        
        conveniencia
        
        Las muestras de conveniencia son irrestrictas
        y no probabilísticas. Por ejemplo, a una muestra se le podría llamar de conveniencia si el analista de sistemas publica un aviso en la intranet de la compañía a todos los interesados de nuevos informes en una fecha y hora dictaminados por él. Esta muestra es la más fácil de obtener, pero también es
        la menos confiable
        
        Intencional
        
        Una muestra intencional se basa en juicios. Un analista de sistemas puede escoger un grupo de personas que parezca conocedor e interesado en el nuevo sistema de información. . Aquí el analista de sistemas basa la muestra en criterios, , pero sigue siendo una muestra no probabilística. Por lo tanto, el muestreo intencional sólo es moderadamente confiable.
        
        Simple
        
        Si decide realizar una
        muestra aleatoria simple, necesita obtener una lista numerada de la población para cerciorarse de que cada documento o persona en la población tienen la misma oportunidad de ser
        seleccionados. Por lo regular este paso no es práctico, sobre todo cuando el muestreo se realiza con documentos e informes
        
        Complejas
        
        Sistemático
        
        En el método más simple de muestreo probabilístico, el muestreo sistemático, el analista de sistemas podría, por ejemplo, escoger a cada n-ésima persona de una lista de empleados de una compañía. Sin embargo. No sería conveniente para seleccionar todos los nésimos días para una muestra debido al potencial problema de la periodicidad. esta podría producir una muestra sesgada si la lista está ordenada
        
        Estratificada
        
        La estratificación es el proceso de identificar las subpoblaciones, o estratos, y después seleccionar objetos o personas para el muestreo en estas subpoblaciones. Con frecuencia, este proceso es fundamental si el analista de sistemas desea recopilar eficazmente los datos. La estratificación también es apropiada cuando el analista de sistemas necesita utilizar distintos métodos para recopilar datos de diferentes subgrupos
        
        Conglomerados
        
        Algunas veces el analista de sistemas debe seleccionar un grupo de documentos o personas para estudiarlo. Este proceso se conoce como muestreo por conglomerados
        
        Decidir el tamaño de la muestra
        
        Es necesario establecer un tamaño de muestra mayor que uno pero menor que el tamaño mismo de la población. Es importante recordar que en el muestreo es de mayor importancia el número absoluto que el porcentaje de la población. Podemos obtener resultados satisfactorios con un muestreo de 20 personas de 200 o con uno de 20 de 2,000,000.
      - Tamaño de la muestra
        
        Con frecuencia, el tamaño de la muestra depende del costo involucrado o del tiempo requerido por él analista de sistemas, o incluso del tiempo que tengan las personas de la organización. El analista de sistemas debe seguir siete pasos, algunos de los cuales son juicios subjetivos, para determinar el tamaño de la muestra requerido:
        
        Determinar el atributo (en este caso, el tipo de errores que se buscará).
        
        Localizar la base de datos o informes en los cuales se puede encontrar el atributo.
        
        Examinar el atributo. Calcular p, la proporción de población que tiene el atributo.
        
        Tomar la decisión subjetiva con respecto a la estimación del intervalo aceptable, i.
        
        Seleccionar el nivel de confianza y buscar el coeficiente de confianza (valor z) en una tabla
        
        Calcular crp, el error estándar de la proporción, de la siguiente manera: °>=i / T
        
        Determinar el tamaño de la muestra necesario, n, con la fórmula siguiente:
  - - - Elementos
        
        ubicación de la oficina
        
        Uno de los primeros elementos que el analista de sistemas debe observar es la ubicación de la oficina de un tomador de decisiones específico con respecto
        a otras oficinas. Las oficinas accesibles tienden a aumentar la frecuencia de la interacción y
        los mensajes informales, mientras que las oficinas inaccesibles tienden a disminuir la frecuencia de la interacción y a aumentar los mensajes orientados a las tareas
        
        Colocación del escritorio
        
        La colocación de un escritorio en la oficina puede ofrecer pistas sobre la manera en que el tomador de decisiones ejerce su autoridad. El analista de sistemas debe observar la distribución de los muebles de la oficina y en particular la colocación del escritorio. por ejemplo: Los ejecutivos que
        confinan a un visitante a un espacio reducido y con la espalda a la pared mientras ellos tienen exceso de espacio, adoptan la posición de autoridad más fuerte posible
        
        Equipo fijo de oficina
        
        Archiveros, libreros y otro equipo grande para almacenar artículos se incluyen en la categoría de equipo fijo de oficina. Si no hay tal equipo, es probable que el tomador de decisiones almacene muy pocos artículos de información por sí mismo. Si hay una abundancia de tal equipo, se asume que el tomador de decisiones almacena y valora mucha información.
        
        Accesorios
        
        El término accesorios se refiere a todo el equipo pequeño usado para procesar información, incluso las computadoras de bolsillo, calculadoras, PCs, plumas, lápices y reglas. La presencia de computadoras de bolsillo, calculadoras y PCs sugiere que un tomador de decisiones que posee dicho equipo es más probable que lo use personalmente que uno que debe salir de la oficina para usarlo
        
        Fuentes externas de información
        
        Un analista de sistemas necesita saber qué tipo de información usa el tomador de decisiones. La observación del tipo de publicaciones almacenadas
        en la oficina puede revelar si el tomador de decisiones recurre a información externa o se
        basa más en la información interna. El analista también debe observar si el tomador de decisiones
        prefiere conseguir información externa en la Web.
        
        Iluminación y color de la oficina
        
        La iluminación y el color juegan un papel importante en la manera en que un tomador de decisiones recopila información. Una oficina con iluminación cálida y radiante indica una tendencia hacia la comunicación más personal
        
        Vestimenta de los tomadores de decisión
        
        El analista de sistemas puede darse una idea de la credibilidad de los gerentes de la organización al observar la vestimenta que usan en el trabajo. El hecho de que los líderes vistan de manera casual tiende a abrir las puertas para una toma de decisiones más participativa , pero a menudo propicia la pérdida de credibilidad en la organización si la cultura predominante valora la ropa tradicional y conservadora.
      - Una forma de implementar el STROBE es mediante el uso de una lista de verificación anecdótica con símbolos taquigráficos. Este enfoque del STROBE fue útil para determinar los requerimientos de información de cuatro tomadores de decisiones importantes en una tienda de ropa.