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Capitulo 2: Desarrollo de estrategias y planes de marketing
LA CADENA DE VALOR
Actividad de apoyo:1.Aprovisionamiento,2.Desarrollo de tecnologia,3.Administracion de recursos humanos,4.Infrastructura de la empresa
Procesos empresariales basicos:Procesos de sondeos de mercados, Procesos de elaboración de nuevas ofertas, Procesos de adquisición de clientes, Proceso de administración las relaciones con el cliente, procesó de administración de pedidos
ACTIVIDADES PRIMARIAS:1.Logistica de entrada,2.Operaciones,3.Logistica de salida,4.Marketing,5.Servicio
EL MARKETING Y EL VALOR PARA LOS CLIENTES: El objetivo de cualquier negocio es entregar valor al cliente por una ganancia.
EL PROCESO DE ENTREGA DE VALOR: Las empresas que aceptan esta visión tienen mejor oportunidad de éxito en economías caracterizadas por la escasez de bienes
Fase 1 .La elección del valor: Se llevaba acabo por los expertos del marketing antes de la existencia de un nuevo producto
Fase 2.Proveer el valor: El marketing debe determinar las características especificas del producto, su precio y distribución
Fase 3.Comunicar el valor: Es comunicar el valor por medio de las fuerzas de ventas,inernet y publicidad y otras herramientas de comunicación útil para anunciar y promover el producto
SE DIVIDE EN TRES FASES:
COMPETENCIAS CENTRALES: En la actualidad, las empresas subcontratan los recursos menos críticos si pueden obtener mejor calidad o costos mas bajos
CARACTERISTICAS DE LA COMPETENCIA CENTRAL:1.Es una de las ventajas competitiva y realiza una contribución significativa a los beneficios percibidos por el cliente,2.Tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados,3.Es difícil que los competidores la limiten
EL ROL CENTRAL DE LA PLANEACION Estratégicas la elabolacion,desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos
Plan táctico de marketing especifica: Las tácticas de marketing,incluyendo las características del producto, la promocion,comercializacion y fijación de precios, los canales de ventas y servicios
Planeación estratégica corporativa y divisional: La corporación de libertad a sus unidades de negocios para establecer sus propias metas y estrategias
1.Definir la misión corporativa
2.Establecer unidades estratégicas de negocios
3.Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios
4.Evaluar las oportunidades de crecimiento
Plan estratégico del marketing:Establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el analisis de las mejores oportunidades del mercado