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Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas, image, image, image -…
Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas
Cambio de actitudes por medio de la comunicación
Persuación
Meta central de muchas comunicaciones de marketing.
Principios psicológicos básicos
•Reciprocidad
: La gente es más proclive a dar cuando recibe.
•Escasez:
Los artículos se vuelven más atractivos cuando están menos disponibles.
•Autoridad:
La importancia del transmisor del mensaje.
•Consistencia
: Las personas intentan no contradecirse a sí mismas en términos de lo que dicen y hacen.
•Agrado
: en general coincidimos con la personas que nos agrada o queadmiramos.
•Consenso
: cuenta lo que los demás hacen antes de decidir qué haremos.
Los elementos de la comunicación
Modelo de comunicación
Específica que se requieren varios elementos para lograr la comunicación.
Medios de comunicación
•Los avances tecnológicos y sociales nos están obligando a replantear la imagen del consumidor pasivo, ya que los individuos cada vez tienen un papel más proactivo en las comunicaciones.
Marketing de permiso
Se basa en la idea de que un mercadólogo tendrá mucho mayor éxito al persuadir a los consumidores que le permiten hacer pruebas.
Usos y Gratificaciones
Destaca que los medios compiten con otras fuentes para satisfacer necesidades, las cuales incluyen la diversión y el entretenimiento, así como la información. Esto también significa que la frontera entre la información de marketing y el entretenimiento continúa desvaneciéndose, especialmente debido a que las empresas están siendo obligadas a diseñar puntos de venta al detalle, catálogos y sitios Web más atractivos para los consumidores.
Formatos de mensajes
•Los blogs
Blogs móviles:
Video Blogs (vlogging)
Transmisiones de blog
RRS
Flogs (Blogs falsos)
La fuente
En la mayoría de las condiciones, la fuente de un mensaje puede tener gran influencia en la probabilidad de que los receptores acepten el mensaje. La opción de que una fuente maximice el cambio de actitudes puede utilizarse en varias dimensiones.
Los mercadólogos pueden elegir una fuente porque se trata de un consumidor experto, atractivo, famoso o incluso “típico”, que es agradable y confiable.
¿De qué manera los especialistas de marketing deciden si deben enfatizar la credibilidad o el atractivo al elegir la fuente de un mensaje?
Es necesario que exista una coincidencia entre las necesidades del receptor y las recompensas potenciales que ofrece la fuente.
CREDIBILIDAD DE LA FUENTE
Se refiere a la pericia, objetividad o confiabilidad percibidas de una fuente. Esta dimensión implica las creencias de los consumidores de que un comunicador es competente, y de que está dispuesto a proporcionar la información necesaria para evaluar de forma adecuada los productos que compiten.
¿Que deben de hacer los mercadólogos?
SENSACIONALISMO CONTRA RUMOR: LA PARADOJA CORPORATIVA
Rumor
Es una comunicación de boca en boca que se considera auténtica, y además es generada por los clientes.
Sensacionalismo
Se piensa artificial, es decir, casi de propaganda corporativa plantada por una empresa con interés en sí misma.
Paradoja
corporativa Cuanto más involucrada esté una empresa en la diseminación de noticias sobre sus productos, menos creíble se vuelve
EL PODER DE LAS ESTRELLAS: LAS CELEBRIDADES COMO FUENTES DE CONSUMIDORES
Un estudio descubrió que los rostros famosos captan la atención y que el cerebro los procesa de forma más eficiente que a los rostros “ordinarios”.
