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產業分析 - Coggle Diagram
產業分析
顧客關係管理
教導顧客產品的正確使用
維持現有的顧客群成本1/5~1/8
企業80%的利潤來自20%的顧客
如何留住老客戶是公司成敗主因
顧客會因價格遠離你，也會因品質回來找你
產業特性
產業競爭密度
現有競爭者
潛在競爭者
替代品
產業獲利能力
對供應商的議價能力
對顧客的議價能力
產業獲利淺力
產業的政策/策略
2000年以前重要產業政策
代紡代織
加工出口
進口替代
高科技
2020年產業發展策略
金屬機械工業
資訊電子工業
化學工業
民生工業
經濟策略
聚焦或多角化
差異化或低價政策
供應鏈關係管理
前手產品品質影響很大
供應商與公司之間的互動
產業領域
四大惡人
公領域
政府
產業政策
私領域
廠商
經營政策