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PROTOCOLO FAMILIAR COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN - Coggle Diagram
PROTOCOLO FAMILIAR COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN
DEFINICIÓN PROTOCOLO FAMILIAR
Aimetta, citado por Díaz y Fuentes (2014), señala que el protocolo familiar "es el documento en el que una familia propietaria de una empresa pone por escrito las normas que van a regir la relación entre la empresa y la familia en el presente y en el futuro. Elobjetivo es establecer las reglas básicas de dicha relación, para los socios actuales y para las futuras generaciones,a manera de asegurar la continuidad de la empresa en manos de la familia"
PROBLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS FAMILIARES
PADRES DE LA EMPRESA FAMILIAR
FUNDADOR
Comentan que no siempre exigen requisitos para formar parte de la empresa, aunque todos los hijos están en la universidad pues consideran que la preparación académica es importante. Sin embargo, toman muy en cuenta el interés, actitud y compromiso que tengan en el negocio.
SEGUNDA GENERACIÓN
Indican que siempre les han hablado sobre lo que esperan de ellos y de hacerse cargo de la empresa en el futuro.
Algunos desde pequeños conocen el negocio y otros se han involucrado en la adolescencia en la época de vacaciones.
SOBRE LOS VALORES INCULCADOS PARA LA SOBREVIVENCIA DE LA EMPRESA
FUNDADOR
Los mismos que nosotros: respeto, humildad, honradez y lealtad
SEGUNDA GENERACIÓN
Trabajo duro, amor al trabajo. respeto, responsabilidad y esfuerzo.
RELACIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS INTEGRANTES DE LA FAMILIA
FUNDADOR
Comentan que el llamarle la atención a un miembro de la familia y no hacerlo fuera del trabajo. Se basan en la experiencia para manejar el negocio, pero tienen poco conocimiento administrativo y de mercadeo.
SEGUNDA GENERACIÓN
Con los problemas de trabajo suelen no hablar por un tiempo hasta que se pase el enojo. En general, tienen mayor conocimiento por los estudios, pero lo que más afecta son las personalidades de los fundadores.
TRABAJAR CON MIEMBROS DE LA FAMILIA
FUNDADOR
Indican que muchas veces hay roces pues los familiares no desean hacer el trabajo indicado. Se ve afectada la relación familiar al no estar todos de acuerdo en trabajar fines de semana. También el favoritismo hacia un miembro de la familia y el no tener una programación de vacaciones.
SEGUNDA GENERACIÓN
Comentan que el problema es que el trabajo incluye fines de semana, así como la exigencia mayor para unos que para otros . Todos quieren mandar y tomarse más atribuciones de las del puesto y no se toman en cuenta opiniones ni ideas ofrecidas y se dan privilegios familiares.
RAZONES PARA REALIZAR UN PROTOCOLO FAMILIAR (Fernandez y Reyes, citados por Arenas y Rico 2014)
El protocolo mantiene la cohesión y la armonía
Objetivos de la empresa familiar:
Compatibilidad de intereses familiares y
empresariales
Prever la sucesión
Regular el patrimonio
Permitir la gestión:
DEFINICIÓN EMPRESA FAMILIAR
Armajen, citado por Floresy Vega (2014) indica que empresa familiar "es aquella en la que la propiedad y gestión de la empresa están en las mismas manos, y cuya actividad se desarrolla con una clara vocación de expansión y continuidad por parte de los mismos miembros de la empresa".
PRINCIPIOS BÁSICOS Trevinyo (2010),
Que la familia empresaria tenga vocación de continuidad.
Que existan miembros de la siguiente generación interesados en continuar la empresa, rejuvenecerla y transmitirla a otras generaciones.
Que una o varias familias estén involucradas ya sea en la gestión, organización y/o administración estratégica del negocio.
Que la familia promueva la transmisión de oficio/conocimiento entre generaciones.
Que una familia, o incluso varias familias, posean (en el caso de ser empresa privada) por lo menos 51 %de las acciones del negocio.
Que la familia actúe como custodio o guardián de la riqueza generada por cada generación.
DEFINICIÓN DE GESTIÓN
Gimeno, Baulemas y Coma (2009) indican que "la idea básica de la Gestión de la Empresa Familiar consiste en preparar a la empresa familiar para hacer frente a situaciones en que pueda encontrarse. Se trata de aproximar el tipo de situaciones a las que ésta se enfrentará con una elevada probabilidad".
Perspectiva de gestión
-Problemática de la empresa
familiar
-Planificación de la sucesión
-Comunicación de la familia
-Protocolo
Principales ventajas
-Toma de conciencia de cuáles
son los problemas
-Plantea la importancia de
abordar la sucesión
-Comunicación de la familia
-Define reglas en la empresa
familiar
Principales inconvenientes
-Describe situaciones pero no prácticas de gestión
-Dificultad de identificar las innumerables posibilidades futuras
-Confusión de la comunicación como medio y la comunicación
como objetivo
-Tendencias a presentar deseos de cómo la familia desearía verse
PLANIFICACIÓN DE LA SUCESIÓN
¿QUÉ CONSIDERACIONES TOMARÍA ANTES DE INCLUIR A UN FAMILIAR EN LA EMPRESA ASÍ COMO NORMAS?
FUNDADOR
Su personalidad para poder exigirle y que exija a los demás. Que cumpla las reglas como cualquier empleado. No habría reglas específicas para ellos, sino las de la empresa para todos. Las obligaciones del puesto.
SEGUNDA GENERACIÓN
Creo cumplir las mismas como cualquier empleado, las mismas para todos. Dependiendo del puesto.
¿HA PENSADO EN ALGÚN MOMENTO EN UN PROCESO DE SUCESIÓN?
FUNDADOR
No, nunca lo he pensado .No tiene un plan, no quiere que sus hijos se sientan presionados.
Considera que se haría un problema grande entre sus hijos hablar de ello
SEGUNDA GENERACIÓN
No hay un plan pues nadie se ha puesto a pensar en ello. Considera que el problema es que el fundador piense dejar la empresa.
¿CONSIDERA QUE ATRAER A LOS M.S.G. SERVIRÁ PARA RENOVAR EL NEGOCIO?
FUNDADOR
Sí porque aportan nuevas ideas, traen conocimientos y tecnología. Nos han ayudado a implementar herramientas y tecnología en los inventarios (Excel).
SEGUNDA GENERACIÓN
Aportamos nuevas ideas, pero a veces no las toman en cuenta. Cuando lo permiten, si están abiertos a nuevas soluciones
¿POR QUÉ CONSIDERA ES TAN DIFÍCÍL RETIRARSE DE LA EMPRESA?
FUNDADOR
Uno se aferra a lo que ha hecho toda su vida. No es fácil dejar lo que con tanto empeño se ha dedicado. Dolería saber que ese esfuerzo se perdiera por una mala decisión. No sabría a quién de mis hijos le dejaría el negocio
SEGUNDA GENERACIÓN
Porque fueron quienes lucharon y se esforzaron por el negocio, Les es difícil retirarse por los años en que han trabajado en el negocio. No creer en que alguien más esté capacitado para dirigir el negocio.
¿A QUÉ EDAD CONSIDERA DEBEN INVOLUCRARSE LOS HIJOS?
FUNDADOR
Formarlos en el negocio a los 15 años. Ponerlos a trabajar en tareas pequeñas en vacaciones y después de asistentes.
SEGUNDA GENERACIÓN
Desde pequeños visitando la empresa. Ascender en algún puesto. Desde sus primeras visitas al negocio
¿CONSIDERA QUE LOS ACUERDOS FAMILIARES DEBEN ESTAR POR ESCRITO?
FUNDADOR
Estamos conscientes que es necesario pues en la empresa ya ha habido incidentes por no tenerlos. Se logra más confianza para crear más veracidad en lo que se ha dicho
SEGUNDA GENERACIÓN
Al estar por escrito tienen que cumplirse. Porque se han hecho cosas que afectan a la empresa. Son importantes para saber qué tiene que hacerse.
¿ESTÁ ESTABLECIDOS ESOS REQUISITOS?
FUNDADOR
No tenemos establecido nada. Los requisitos no están implementados.
SEGUNDA GENERACIÓN
Lo han platicado en forma general, les han indicado que tienen que graduarse para entrar al negocio. Se supone que tienen que estar graduados. No he escuchado que hayan requisitos .
REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR M.S.G.
FUNDADOR
Ser miembros de la familia y tener una carrera universitaria concluida y haber trabajado por lo menos cinco años en ella.
SEGUNDA GENERACIÓN
Primero ser parte de la empresa y tener preparación académica, pues la tecnología va cambiando.
COMUNICACIÓN DE LA FAMILIA
¿LE HAN INCULCADO A LOS MSG A CUIDAR EL PATRIMONIO FAMILIAR?
FUNDADOR
Dentro de la comunicación con la familia se los hemos hecho ver, que el patrimonio es de ellos. Se les ha ido enseñando sobre el manejo de las operaciones y manejo de la empresa. No solo con el ejemplo sino verbalmente.
SEGUNDA GENERACIÓN
Nos lo han dicho en varias ocasiones, que el negocio es de nosotros. Que debemos cuidar la empresa pues les ha costado tanto. Nos han hecho ver lo importante del negocio pues es el legado que nos dejarán. Es una responsabilidad grande y sabemos que cuidaremos la empresa, es lo menos que podemos hacer.
¿SE HA PRESENTADO ALGÚN CONFLICTO O RIVALIDAD, DISPUTAS EN LA FAMILIA?
FUNDADOR
Por la terminación de la carrera universitaria. No haber transmitido el conocimiento del negocio y no saben que hacer. Por algunos privilegios a un hijo . En la toma de decisiones. En la distribución de las acciones.
SEGUNDA GENERACIÓN
Pocos, pero no me gusta contradecir. La falta de ser igual con todos los hijos. El no contar con los conocimientos del negocio y la exigencia de hacer todo bien. A veces es más severo conmigo que con los empleados
PROTOCOLO FAMILIAR
¿TIENE CONOCIMIENTO SOBRE LO QUE ES UN PROTOCOLO FAMILIAR?
FUNDADOR
No ninguno siempre pensé en un testamento. En alguna reunión de negocios escuché ese nombre, pero no le preste mucha atención. Ahora con la entrevista estoy conociendo con mayor profundidad el tema.
SEGUNDA GENERACIÓN
No hasta ahora que lo estoy conociendo en el curso de Administración. Al conocer el concepto inicié una búsqueda en internet y me di cuenta de todo lo que debe contener un protocolo familiar. Comencé a conocer del tema con el libro de texto con que estudiamos.
¿QUIÉNES CONSIDERA QUE DEBEN PARTICIPAR EN LA ELABORACIÓN DE UN PROTOCOLO FAMILIAR?
FUNDADOR
Nosotros como esposos y fundadores de la empresa. Considero que toda la familia pueda dar ideas en algunos aspectos importantes. Debemos tener una idea clara de todo lo que debe contener el protocolo y ver qué puede aplicarse a nuestra empresa. Considero que debemos tener un protocolo sencillo y conforme vaya creciendo el negocio irlo cambiando.
SEGUNDA GENERACIÓN
Mis padres por ser los dueños de la empresa y nosotros como hijos podemos indicar partes con las que deben contar un protocolo. Podemos dar ideas y decir qué puede contener, pero ellos como los fundadores tienen toda la libertar de decidir qué se pone o se quita.