Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

3C CONTENT - Coggle Diagram

- - - - quá tải đơn hàng
        
        1 nhân viên sale chỉ giải quyết lượng đơn hàng nhất định
        
        nếu lượng đơn hàng quá lớn
        
        chậm trễ
        
        bỏ lỡ
        
        nhầm lẫn
      - chi phí duy trì lớn
        
        chi phí mặt bằng
        
        đối với những nhóm sản phẩm cần đa dạng mẫu mã không đủ không gian trưng bày
      - nhân sự không đồng bộ
        
        quy trình phục vụ khách hàng
        
        chi phí đào tạo nhân viên mới
      - Chưa có kênh bán hàng chuyên nghiệp
    - - thiếu nơi lưu trữ DATA
        
        không duy trì được khách hàng cũ
        
        ko takecare được khách gây mất khách hàng
    - - hạn chế các chiến thuật digital marketing
      - quy trình bán hàng rắc rối
        
        nhiều khâu trung gian
        
        nhầm lẫn
        
        bỏ lỡ đơn hàng
        
        chậm trễ
    - - thiếu sự đồng bộ trong nhận diện thương hiệu
      - khách hàng không nhớ tới thương hiệu
        
        có quá nhiều đối thủ
        
        tần suất xuất hiện thấp
    - - chi phí marketing cao
      - chưa tập trung vào khách hàng mục tiêu
      - phụ thuộc vào các bên thứ 3
      - chưa tận dụng được tập khách hàng cũ
  - - - app bán hàng show nhiều sản phẩm kích thích mua hàng của khách hàng
      - thu hút khách hàng mua nhiều hơn bằng chiến lược tặng Voucher
    - - thông qua affiliate bằng đội ngũ CTV
    - - tiện lợi, tần suất tiếp cận khách hàng
      - 50% dân số sử dụng SMARTphone hả năng họ nhì thấy thương hiệu và sản phẩm của bạn sẽ kích thích mua hàng
    - - chỉ một địa chỉ qua điện thoại nhưng Kh lại có thể thỏa mãn nhiều nhu cầu ( dễ dàng mua hơn)
  - - - chỉ 1 Sale có thể quản lí app xử lý đơn hàng
      - Thống kê tình hình kinh doanh
      - chi phí vận hành, bảo trì thấp
    - - các ct xúc tiến tự động đẩy đến khách hàng
      - các sản phẩm mới tự động đẩy lên giao diện khách hàng mà không tốn chi phí đắt đỏ vì thuê bên t3
      - không bị phụ thuộc vào bên thứ 3
      - tích hợp đa kênh( email. fb, sđt)
    - - không bị bỏ lỡ yêu cầu của khách hàng
      - giải đáp nhanh chóng vấn đề của khách hàng
      - Tự đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng cả trên web và app
        
        không bị mất data
        
        quản lí , các nhân hóa khách hàng( gửi tin nhắn các sự kiện của khách tự động
        
        tiết kiệm chi phí quản lí, tìm kiếm
    - - xử lí đơn hàng nhanh chóng tránh nhầm lẫn khi xử lí đơn
- - - - lòng tin
        
        nhiều khách hàng sẵn tăng mức độ tin tưởng với khách hàng mới
        
        mật độ xuất hiện dày tăng độ nhận diện với khách hàng
    - - đẹp, đa dạng form cho khách lựa chọn
    - - mật độ dày đặc nhanh chóng tiếp cận khách hàng
      - tốc độ bao phủ thị trường nhanh
      - mật độ bao phủ thị trường dày
  - - - đội ngũ Sale
      - đội ngũ Marketing mạnh
    - - tăng uy tín, độ tin cậy
    - - nhiều mẫu mã hơn
      - app đẹp hơn
      - đa dạng sản phẩm
- - - - nhân lực
        
        NV CSKH
        
        Đội ngũ sale
        
        chưa hoàn thiện quy trình Sale
        
        đội ngũ marketing non
        
        chưa hoàn thành quy trình marketing
      - tài chính
        
        chi phí marketing
  - - - kết nối onl -off
      - tích hợp đa kênh
        
        gia tăng trải nghiệm khách hàng
        
        phục vụ khách hàng DÚNG hơn
        
        phân loại khách hàng dựa trên hành vi, tần suất mua