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Capítulo 1 - Coggle Diagram
Capítulo 1
Conceptos fundamentales
Necesidades, deseos y demandas
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Necesidades son requerimientos humanos básicos como aire, alimento, agua, vestido y refugio
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Mercados meta, posicionamiento y segmentación
Cada empresa decide su mercado o mercados a los que quiere atraer en el proceso dejando fuera a otros y se adapta con características atractivas para este
Ofertas y marcas
En ofertas las empresas ofrecen al cliente una propuesta de valor (conjunto de beneficios) para satisfacer sus necesidades
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Canales de Marketing
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Los canales de distribución muestran, venden o entregan el producto físico o servicio
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Medios pagados, propios y devengados
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Valor y satisfacción
El valor ayuda a elegir al comprador y es la suma de los beneficios y costos tangibles e intangibles
La satisfacción refleja el juicio que una persona formula acerca del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas
Cadena de suministro
Son todos los pasos para llegar a hacer un producto, desde la materia prima, contando el transporte, manufactura y transacciones hasta llegar a el producto ofrecido al cliente
Competencia
La competencia incluye todas las ofertas rivales, reales y potenciales, así como los sustitutos que un comprador pudiera considerar adquirir
Entorno de Marketing
Entorno funcional incluye a los
actores que participan en la producción, distribución y promoción de la oferta
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Alcance del marketing
¿Que es marketing?
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el conjunto de instituciones y los procedimientos existentes para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general
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