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PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
DEFINICIONES
toma de decisiones organizacional
identificación del problema
solución del problema
decisiones programadas
decisiones no programadas
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
Enfoque racional
Monitorear el entorno de la decisión
Definir el problema de la decisión
Especificar los objetivos de la decisión
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Evaluar las alternativas
Elegir la mejor alternativa
Implementar la alternativa elegida
Perspectiva de la racionalidad limitada
Restricciones e intercambios
El papel de la intuición
toma de decisiones intuitivas
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Enfoque de la ciencia de la administración
la toma de decisiones organizacionales es
el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual
Modelo Carnegie
coalición
Satisfactorio
investigación problemística
investigación problemística
Modelo de decisión incremental
hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie
Fase de identificación
reconocimiento
Fase de desarrollo
Fase de selección
Factores dinámicos
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Modelo del cesto de basura
Anarquía organizada
Preferencias problemáticas
Una tecnología que no es clara y está mal comprendida.
Rotación
Flujos de acontecimientos
Problemas
Soluciones potenciales
Participantes
Oportunidades de elección
Consecuencias
Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen
Se hacen elecciones sin resolver los problemas
Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
Algunos problemas se resuelven
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES
POR CONTINGENCIA
Consenso del problema
acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los
problemas y alcanzar las metas organizacionales
Modelo de la contingencia
procedimientos de decisión racional debido a que se ha convenido en los problemas
Las opiniones deben salir a la superficie y discutirse hasta llegar a un acuerdo.
los problemas y los estándares de desempeño son ciertos, pero las soluciones técnicas alternas son vagas e inciertas
inspiración
imitación
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
Entornos de alta velocidad
punto-contrapunto
Errores y aprendizaje de las decisiones
aprendizaje de la decisión
Prejuicios cognoscitivos
Escalación del compromiso
Teoría del prospecto
Pensamiento grupal (groupthink)
Superar los prejuicios personales
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
