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CAPÍTULO 8 - Coggle Diagram
CAPÍTULO 8
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÁ DE INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones
Automatizan la rutina de la organización.
Almacenamiento de datos
uso de enormes bases de datos
Inteligencia de negocios
Análisis de alta tecnología de los datos de una empresa
INFORMAIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL
SISTEMAS ORGANIZACIONALES DE TOMA DE DECISIONES
Sistema de información gerencial
Sistema basado en la computadora que proporciona información y apoyo en toma de decisiones
Sistema de reporte de la información
Proporciona a gerentes de nivel medio de reportes que resumen datos
Sistema de información ejecutiva
Nivel más alto de aplicación
Sistemas de apoyo a las decisiones
Proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles
MODELO DE CONTROL DE LA RETROALIMENTACIÓN
SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan información para mantener o alterar los patrones en las actividades
Tablero ejecutivo
Programa de software que presenta información de negocios clave
Benchmarking
Proceso de medir en forma persistente los productos, los servicios y prácticas en comparación con los competidores
Six Sigma
Un estándar de calidad
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
NIVEL ORGANIZACIONAL: BALANCED SCORECARD
Sistema de control administrativo que equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas operativas.
Mapa estratégico
Proporciona una representación visual de los impulsores clave del éxito de la organización.
NIVEL DEPARTAMENTAL: CONTROL DEL COMPORTAMIENTO FRENTE A CONTROL DEL RESULTADO
CONTROL DEL COMPORTAMIENTO
Se basa en la observación por parte del gerente de las acciones de los empleados
CONTROL DEL RESULTADO
Se basa en monitorear y recompensar los resultados.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN INTERNA
INTRANETS
La creación de networking que vincula a las personas y los departamentos
Un sistema de información privado a nivel de toda la empresa
HERRAMIENTAS WEB 2.0
Blog
Wiki
Creación de redes sociales
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización
Capital intelectual
La suma de conocimientos, experiencias, relaciones, innovaciones
Conocimiento explícito
Conocimiento sistemático formal que se puede codificar
Conocimiento tácito
Experiencia personal
PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES
Recaban, procesan, y proporcionan información acerca de todas las iniciativas de una empresa
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
Extranet
sistema de comunicación externa que utiliza internet
LA EMPRESA INTEGRADA
es una organización que utiliza tecnología de la información avanzada para permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa
ENLACES DE LA INFORMACIÓN
RELACIONES HORIZONTAL
RELACIONES CON EL CLIENTE
Un sistema que ayuda a las empresas a hacer seguimiento de las interacciones de los clientes con la empresa
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESS
E-BUSINESS
cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora
DIVISIÓN INTERNA
SPIN OFF
SOCIEDAD ESTRATÉGICA
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
:check: Organizaciones más pequeñas
:check: Estructuras descentralizadas de la organización
:check: Coordinación horizontal mejorada
:check: Relaciones interorganizacionales mejoradas
:check: Estructuras mejoradas de red
