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.Diseño e implementación de un sistema de control de gestión en una…

- - - - Se requiere definir objetivos específicos para lograr que la estrategias sea una realidad, .
        
        Para poder diseñar e implementar este sistema se necesita conocer el estado actual de la empresa sus problemas críticos y detectar en qué áreas existen mayor necesidad de cambio.
      - Se necesita medir numéricamente todos los objetivos por medio de indicadores de control de asignar un equipo líder que se haga responsable del cumplimiento de cada objetivo :
- - - - Para facilitar la toma de decisiones es fundamental controlar la evolución del entorno y las variables de la propia organización que pueden afectar su propia supervivencia.
  - - - El BSC proporciona un marco que permite describir y comunicar una estrategia de forma coherente y clara.
        
        Sirve para comunicar los objetivos estratégicos a los empleados.
      - El BSC proporciona un nuevo marco para describir una estrategia al vincular activos tangibles e intangibles en actividades que crean valor.
        
        Utiliza mapas de estrategia para describir la forma en que los activos intangibles se movilizan y combinan con otros activos, para alcanzar proposiciones de valor para el cliente y los resultados financieros deseados
  - - - Muestra el plan de acción aplicado a un proceso fuera de control.
      - Incluye la variable de control, la forma de medición, el lugar y momento de medición ,el estándar, quién hace el análisis, quien actúa y cómo actuar.
- - - - La materia prima utilizada proviene de la corteza terrestre, es decir por medio de la extracción de la piedra caliza en las canteras.
        
        En los últimos años la empresa ha tenido un alto crecimiento de la demanda de sus productos lo que ha provocado inconvenientes a la empresa.
        
        El principal problema se presenta en la entrega del producto.
        Ya que no se cumple al 100% su planificación de ventas semanales, provocando pérdidas de ventas e insatisfacción a los clientes.
        
        Este principal problema se debe a que
        
        Existen procesos críticos cuando el proceso, equipo y demás recursos afectan a la comunidad del proceso productivo evitando que la empresa entregue los pedidos de sus clientes a tiempo.
        
        Para conocer los efectos que producen estos problemas se elabora un diagrama de Pareto a partir de una tabla que detalla las causas del problema.
        
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        Para conocer la causa raíz se elabora un diagrama de pescado.
        
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  - - - Los recursos necesarios para mantener una producción constante son:
        
        Mano de obra requerida por cada planta.
        
        Maquinaria en condiciones óptimas para funcionar 12 horas por turno.
        
        Materia prima triturada en tamaños de 3 a 6 cm para abastecer la planta A.
        
        Materia prima pulverizada para abastecer planta B y C.
- - - - Se debe analizar el diagnóstico de la empresa para observar los principales problemas que se encuentran.
        
        Por lo tanto se realiza un análisis a la cadena de valor para determinar las actividades principales y de valor para la empresa.
        
        En la cadena de valor que la mayoría de sus actividades en la parte de operaciones como: mantenimiento ,estibado ,bodegas ,producción, siendo éste el pilar fundamental para que la empresa logré cumplir con la programación de sus ventas.
        
        En la empresa manufacturera se analizó
    - - Es necesario definir la misión y visión de los objetivos que se quiere lograr dentro de un lapso de tiempo.
        
        Además identifica la ventaja competitiva y los valores departamentales.
        
        Luego de realizar y analizar la matriz FODA se concreta cuál es la estrategia que necesita la empresa.
        
        En este caso la estrategia que necesita la empresa es de adaptación siendo específicamente de tipo funcional porque está dirigida a mejorar la productividad de las operaciones
  - - - Por esta razón se creen mapa estratégico que define los objetivos estratégicos en cada una de las perspectivas.
        
        Los indicadores permiten medir los objetivos de manera numérica por esta razón se asigna a cada objetivo uno o dos indicadores
  - - - Fichas de indicadores.
        
        Las fichas especifican la métrica, la meta a llegar, su frecuencia de medición, su responsable de revisión su fuente de captura y el semáforo que indica su está de aceptación dentro del sistema
      - Tablero de control.
        
        Resume el estado de los indicadores en la actualidad.
      - Gráficas de tendencia.
        
        Aquí se muestra los datos de cómo se comportan los indicadores actualmente desde el mes de agosto hasta septiembre.
      - Registro de responsables.
        
        Muestra las personas encargadas de chequear, medir y controlar los indicadores.
      - Iniciativas estratégicas.
        
        Son los programas de acción claves que permiten cumplir con los objetivos planteados en la estrategia.
      - Monitoreo y control.
        
        Se definen reuniones de seguimiento mediante el cronogramas, se elabora registros de conformidades y no conformidades de los indicadores, además de tener checklist por cada iniciativa
      - Cuadro de mando integral.
        
        Resume toda la estrategia.
- - - - El objetivo de implementar un sistema de control de gestión es poder organizar mejorar y controlar todos los procesos operativos de la empresa.
        
        Este sistema busca integrar todas las funciones para que generan resultados positivos para la empresa.
    - - Las iniciativas estratégicas con mayor impacto que permiten elevar el desempeño del departamento de operaciones son:
        
        Elaboración de un sistema de planificación y control de la producción.
        
        Analiza los históricos de la demanda desde 2008 hasta el 2009 con el objetivo de pronosticar la demanda de los cinco primeros meses del 2011.
        
        Posteriormente se realiza un esquema de fabricación que determina un mínimo y máximo de producción.
        
        Se determina la capacidad de producción (sacos por hora)para cada una de las plantas.
        
        Elaboración de un plan de incentivo laboral.
        
        Se realiza un Focus Group para determinar las causas del ausentismo laboral.
        
        Como resultado se tiene que la principal causa es la excesiva carga de horario.
        
        Por esta razón se fijan tres turnos de 8 horas.
        
        Elaboración de un programa de mantenimiento planificado para los equipos críticos de cada planta.
        
        Se diseña tarjetas de activos para cada equipo crítico de las tres plantas de producción.
        
        Se elabora un formato de inspección: mecánica, eléctrico y lubricación.
        
        Al final se diseña un plan de mantenimiento planificado que resume las principales actividades necesarias para mantener el equipo operativo.
        
        Elaboración de un sistema de 5's (organización orden y limpieza) en la bodega de repuestos y taller.
        
        Se implementó durante el mes de noviembre y diciembre los tres primeros pilares de la filosofía de 5D's: organización, orden y limpieza.
  - - - Consiste en la revisión de todos los documentos que los responsables de cada objetivo realizan para posteriormente elaborar un informe general que evalúa si existen o no conformidades en el sistema de control de gestión.
    - - Reporte general de auditoría.
        
        El reporte general de auditorías un informe que resume de manera general el sistema de control de gestión.
        
        Aquí se detalla la conformidad de los objetivos estratégicos que se plantean.
      - Informe de auditoría por objetivo.
        
        Este reporte evalúa lo que se realiza para alcanzar cada objetivo estratégico de manera detallada.
        
        Aquí se revisan de las iniciativas, planes, actividades que los responsables de ejecutan para alcanzar las metas.
  - - - Los objetivos estratégicos con sus respectivos indicadores que sufren cambios que permite mejorar el desempeño de la empresa son
        
        1.-Iniciativa Aplicada: Programa de 5S´s
        
        Reducir los desperdicios operativos en un 5%
        
        En el mes de Noviembre se inició con el programa de 5S's junto al jefe de bodega y dos bodegueros. Donde de encontraron varios problemas por ende el valor estaba en rojo.
        
        Las dos últimas semanas del mes empiezan a capacitar, a desechar piezas ,reubicar las necesarias, elaborar y colocar letreros.
        Ahora se puede decir que existe un control en la bodega de repuestos.
        
        Alcanzar un cumplimiento del 80% de 5's en el taller y bodega de repuestos.
        
        1.2.Iniciativa Aplicada: Programa de 5S´s
        
        Reducir en un 10% las paradas no planificadas de producción
        
        Cumplir en un 70% el plan de mantenimiento planificado.
        
        Al implementar un plan de mantenimiento planificado para las plantas se logra evidenciar una reducción de los tiempos muertos de producción.
        
        1.3.Iniciativa Aplicada: Plan de incentivo laboral.
        
        Cumplir en un 100% con el plan de incentivo laboral al personal operativo.
        
        En el mes de diciembre la gerencia decide aumentar un turno laboral de 11 personas adicionales, reduciendo la carga laboral de 12 a 8 horas laborales.
        
        1,4,Iniciativa aplicada programa de 5S's.
        
        Cumplir en un 90% con la planificación de la producción semanal.
        
        Este indicador recibe una mejora en el Sistema de Control de Gestión ya que se implementa la iniciativa de planificación y control de producción.
        
        En el mes de diciembre aún no comienzan los pronósticos de producción pero se puede observar que existe una mejora debido a todas las actividades en conjunto que se realiza con las demás iniciativas.
- - - - 2.- Al momento de diseñar un sistema de control de gestión se tiene la necesidad de crear un departamento de operaciones
        
        3.-El plan de incentivo laboral reduce la carga horaria de los operadores El objetivo estratégico de reducir el índice de ausentismo laboral permite observar cuanto influye el personal en los niveles de producción.
        
        Las auditorias brindan mayor confianza a la alta dirección en toma de decisiones oportunas y efectivas.
  - - - Es necesario incorporar o re ubicar al personal o capacitar a nivel de jefaturas que mantengan un perfil de planificación, control y afín al SCG.
        
        Se requiere el compromiso de los responsables de cada uno de los objetivos estratégicos e indicadores para que la toma de datos sea coherente y real.
        
        La empresa debe realizar auditorías integradas generales durante los tres primeros meses del SCG.
        
        Determinar un presupuesto para todo el SCG luego de analizar detalladamente todas las iniciativas necesarias para alcanzar todas las metas durante los 5 años.