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Système information commercial de Sephora - Coggle Diagram
Système information commercial de Sephora
Materiels utilisés
Borne
Pemet aux clients de commander ou rechercher un produit
Ordianteurs
Permet de stocker les informations concernants les clients et de créer des nouveaux fichier client (carte de fidélité...)
iPod touch
Permet d'utiliser l'application My Sephora
Communication
La voix du client
Conseille adapté par rapport aux données du client
Demande systématique de la carte de fidélité en caisse
Promotion garce a la carte
Logiciel
WinShop
Logiciel utilisé par le point de vente
Intranet
Permet de recueillir des avis via les réseaux sociiaux, forum...
My Sephora
Application qui permet de chercher un produit...
Parties prenantes
Manageurs
Fixe les objectifs
Conseillers ventes
Accueil et conseil les clients (grâce aux carte de fidélité...)
Fournisseurs
Partenaire de l'enseigne, fournissent des produits
Client
Fonction primaire (consommer), mais partage son avis également