Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROCESOS DE CAPTACION Y RETENCION DE CLIENTES - Coggle Diagram
PROCESOS DE CAPTACION Y RETENCION DE CLIENTES
Que es la captacion
comenzar con un mensaje que llame la atencion
para desértar el interes y deseo para finamente motivar la compra
es hacer que un cliente potencial se convierta en comprador
etapas de captacion
interes
dar una informacion a traves del mensaje generara mas interes
deseo
dar un mensaje lo suficioentemente potente
atencion
saber a que sector de cliente esta dirigido el mensaje
compra
el resultado del deseo e interes es la compra
que es la retencon delcliente
tienen que estar encantados con tu producto
tienen que estar encantados con todos los aspectos de tu modelo de negocio
es hacer que un cliente te compré varias veces y a su vez influyan entre sus amistades
fidelizacion
crear con el cliente un sentimiento positivo hacia el negocioqué será lo que le motive a comprarte de forma prolongada.
acción dirigida a conseguir que los clientes mantengan relaciones estables y continuas con tu producto o negocio a lo largo del tiempo