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Reputación y responsabilidad social - Coggle Diagram
Reputación y responsabilidad social
Marcas
Una empresa con credibilidad logrará una marca al convertir la reputación en ese compromiso y garantía con sus públicos.
La marca experiencia se entiende como un componente de la identidad corporativa (ser empresa, esencia), se armoniza comportamiento y cultura corporativas.
• Visión de la marca, contiene promesa que marca ofrece a los stakeholders.
• Mensaje identitario, expresión comunicativa concreta (claim).
Reputación de marca
Identificación racional y emocional de un consumidor con una marca cuando reconoce valores funcionales, sociales y emocionales en una experiencia positiva.
Cultura corporativa: reputación necesita valores
La cultura corporativa es el fenómeno que se genera en el interior de las organizaciones y posteriormente se visibiliza y alcanza su valor cuando es reconocida por los stakeholders de la empresa.
Es el proceso de socialización que los miembros de una organización hacen de su identidad corporativa a partir de un conjunto de valores y presunciones básicas que regulan sus relaciones internas y externas.
Variables de la cultura corporativa: Ideología corporativa (factores axiológicos explican comportamiento de una organización), orientación estratégica (orientaciones que generen una cultura en los miembros cliente, innovación, personas, resultados) y dinámica cultural.
Responsabilidad social corporativa
Compromiso de una empresa de mantener un comportamiento corporativo autoexigente con todos sus stakeholders le supondrá a esa empresa un incremento de su reputación corporativa.
Filantrópicas: Contribuir a mejorar calidad vida de comunidades
Éticas: Hacer lo correcto, justo y bueno.
Legales: Obedecer la ley (código de la sociedad)
Económicas: Rentabilidad.
Satakeholders: Calidad y seguridad con el cliente.
Ética empresarial
La ética constituye una nueva fuente de legitimidad, porque no se opone a los resultados sino que se entiende como un requerimiento imprescindible para obtenerlos.