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Retour Groupe 1 - Coggle Diagram
Retour Groupe 1
Méthodes
Uniformisation recueil données clients
SWOT
Plus
Ensemble de données
Indicateurs actionnables
Moins
CRM peu utilisées
Peu de communication entre les entités
Pas de capitalisation mission
Propositions
Intégrer usage du CRM dans chaque entité
Mise à jour
Incentive usage du CRM
Favoriser connaissance actions en cours
Capitaliser les données par mission par un process simple
5 KPI
Satisfaction Client
Processus NDF / ND2D
Pas le même questionnaire
Pas de consolidation des résultats
Pas le cas NDO
Propositions
Compliqué d'avoir un process transverse et normé
Mais process codifié commun
Formulaires ?
Outils communs
Mise en oeuvre sur le terrain
REX projets
Pourquoi ?
Veille
Blog interne
Utilisation de Yammer
Qui ? Quand ? Pourquoi ?
Newsletter mensuelle interne
Veille ?
Alimentation automatique ?
Uniformisation des contrats
Points Négatifs
Structuration différentes
Cheminement administratifs différents
Manque de process écrits
Pas d'outils communs
Note de frais
Processus très manuel
Volet facturation
Outils excel
Propositions
Conventions types
Template / blocs communs
Documenter process administratifs
Applicatifs NDF
Applicatifs de facturation
Liens avec Pesée des temps et factu
Partage expertises internes
3 entités / 3 lieux
Nouveaux entrants
Propositions
Mieux se connaître
Connaissance des collaborateurs
Yammer
Identifier personnes ressources
Profil sur support commun
Très outils ?
Formulaire
Vidéo ?
Outils
Collaboration ?
Comment cela vit ?
Why ?
What's in it for me ?
Points d'interrogation
Objectifs
Choix
What's in it for me ?
Très outils
Communication
Communication Client
Forces
Nouveau site internet
Nouvelle charte graphique
Usage LinkedIn
+25%
Limites
Référencement
Absence de coordination In & Web
Absence de coordination entités
Site internet pas à jour
Publication LinkedIn
Page perso
Peu abonnés international et Assurances
Zoom LinkedIn
Faiblesse Assurance
Fonctions
Dirco
RH
Cadre Sup
Actions
Planning de communication
Responsable par entité
Fiche de poste alternant
Interviews clients
Indicateurs
Voeux ?
Site internet
Nouveau
Compte Google Analytics
Nouveaux collaborateurs
Template pour les offres
Offre à publier par le DRH
Objectifs
Linkedin 5000
104 Publications
Visiblité
Nb de candidatures
Collaborateurs
Valeurs fortes
Limites
Départs & arrivées collaborateurs
Synergies
Infos stratégiques du Groupe
Vidéos de présentation
Club culture ?
RH
Attirer des talents
Besoin continu de talents
Recrutement Ecole
Ieseg
Association NQT
Nos Quartiers ont du Talent
Entrée sur marché du travail
5 Parrains / marraines
RSE
Réduction des déplacements
Environnement
QVT
Référentiel managérial
Socles de pratiques
Manager porteur des valeurs
Lien avec Groupe Valeur
Référentiels d'activité
GPEC
Formations
Echanges entre entités
Développer synergies Groupe
Répertorier les compétences de chacun