el conjunto de sensaciones, percepciones, razones y satisfac- ción de un usuario que interacciona con un producto o sistema. La experiencia de usuario pone el énfasis en los aspectos más relacionados con la experiencia, la afectividad, el significado y el valor de la interacción persona- ordenador, aunque también tiene en cuenta las percepciones del usuario en relación con los aspectos más prácticos como la utilidad, la facilidad de uso y la eficiencia de un sistema. Al contrario que las disciplinas precedentes, la experiencia de usuario nace de una perspectiva menos científica, más subjetiva y más centrada en el placer que en el rendimiento. Se trata de un término muy usado en el ámbito profesional y empresarial.
imagen
El estándar internacional ISO 9241-210 define la experiencia de usuario como “las percepciones y respuestas de una persona con relación al uso o al uso anticipado de un producto, sistema o servicio”.
-