CAPÍTULO 12
PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
Decisiones y cambios organizacionales ⛓
Modelo de la toma de decisiones por contingencia 🚫
Toma de decisiones organizacional ✅
Circunstancias especiales de decisión ⏩
Toma de decisiones individual 👤
Enfoque racional
Perspectiva de la racionalidad limitada
Modelo Carnegie
Modelo de decisión incremental
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Modelo de la contingencia
Consenso del problema
Errores y aprendizaje de las decisiones
Prejuicios cognoscitivos
Entornos de alta velocidad
Superar los prejuicios personales
Creación de coaliciones para probar con varias alternativas durante el camino a la solución.
Modelo cesto de basura
- Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen
- Se hacen elecciones sin resolver los problemas
- Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
- Algunos problemas se resuelven
Las mejores decisiones son las que se toman en grupo y en concordancia con la dirección estratégica.
Mediante los errores las empresas pueden adquirir experiencia.
Administración basada en la evidencia: Toma de decisiones en base a las mejores hechos y evidencias disponibles.
Enfoque racional
- Monitorear el entorno de la decisión.
- Definir el problema de la decisión.
- Especificar los objetivos de la decisión.
- Diagnosticar el problema.
- Desarrollar soluciones alternas.
- Evaluar las alternativas
- Elegir la mejor alternativa.
- Implementar la alternativa elegida.
