CAPÍTULO 12

PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES

Decisiones y cambios organizacionales

Modelo de la toma de decisiones por contingencia 🚫

Toma de decisiones organizacional

Circunstancias especiales de decisión

Toma de decisiones individual 👤

Enfoque racional

Perspectiva de la racionalidad limitada

Modelo Carnegie

Modelo de decisión incremental

Combinación de los modelos Carnegie e incremental

Conocimiento técnico acerca de las soluciones

Modelo de la contingencia

Consenso del problema

Errores y aprendizaje de las decisiones

Prejuicios cognoscitivos

Entornos de alta velocidad

Superar los prejuicios personales

Creación de coaliciones para probar con varias alternativas durante el camino a la solución.

Modelo cesto de basura

  1. Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen
  1. Se hacen elecciones sin resolver los problemas
  1. Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
  1. Algunos problemas se resuelven

Las mejores decisiones son las que se toman en grupo y en concordancia con la dirección estratégica.

Mediante los errores las empresas pueden adquirir experiencia.

Administración basada en la evidencia: Toma de decisiones en base a las mejores hechos y evidencias disponibles.

Enfoque racional

  1. Monitorear el entorno de la decisión.
  1. Definir el problema de la decisión.
  1. Especificar los objetivos de la decisión.
  1. Diagnosticar el problema.
  1. Desarrollar soluciones alternas.
  1. Evaluar las alternativas
  1. Elegir la mejor alternativa.
  1. Implementar la alternativa elegida.

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