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(DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL) - Coggle Diagram
DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CAP. 13 CONFLICTO PODER Y POLÍTICA
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Modelo del cesto de basura
Flujos de acontecimientos
Soluciones potenciales
Participantes
Problemas
Oportunidades de elección
Consecuencias
Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen.
Se hacen elecciones sin resolver los problemas.
Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
Algunos problemas se resuelven
Anarquía organizada
Una tecnología que no es clara y está mal comprendida.
Preferencias problemáticas
Rotación
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
El modelo incremental tiende a hacer hincapié en los pasos que se deben seguir para llegar a una solución. Los procesos de decisión en esa situación pueden ser una combinación de los modelos Carnegie e incremental y esta combinación puede evolucionar hasta convertirse en una situación que se describe en el modelo del cesto de basura
EL CONFLICTO INTERGRUPAL EN LAS ORGANIZACIONES
Fuentes de conflicto
Diferenciación
Interdependencia de las tareas
Incompatibilidad de metas
Recursos limitados
Modelo racional frente al modelo político
El modelo político describe la forma en que operan las organizaciones gran parte del tiempo. Aun cuando los gerentes se esfuerzan por utilizar un enfoque racional, prevalece el modelo político, debido a que cada departamento tiene diferentes intereses que quiere satisfacer y distintas metas que quiere alcanzar
EL PODER Y LAS ORGANIZACIONES
Poder frente a autoridad
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical
Los subordinados aceptan la autoridad
La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales.
Poder individual frente a poder organizacional
El poder de recompensa se deriva de la capacidad de otorgar recompensas, promociones, aumentos o una palmada en la espalda, a otras personas. El poder experto se deriva de la mayor capacidad o el mayor conocimiento de una persona acerca de las tareas que se desempeñan.
Fuentes verticales del poder
Recursos
Control de las premisas de decisión y de la información
Posición formal
Centralidad de la red
Personas
El poder del empowerment
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas de la empresa
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes.
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa.
Fuentes horizontales del poder
Contingencias estratégicas
Fuentes de poder
Recursos financieros
Centralidad
Dependencia
Imposibilidad de sustituir
Enfrentar la incertidumbre
PROCESOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONES
Modelo de decisión incremental
Fase de identificación
Fase de desarrollo
Factores dinámicos
Definición
La primera definición hace hincapié en que la política es en beneficio propio e implica actividades que no están sancionadas por la organización. Los estudios también respaldan la creencia de que el uso inapropiado de la política está relacionado con un nivel bajo de moral de los empleados, un desempeño organizacional inferior y una toma de decisiones deficiente
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES
POR CONTINGENCIA
Consenso del problema
El consenso del problema se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar. Cuando los gerentes están de acuerdo, hay poca incertidumbre y los problemas y las metas de la organización son claros, también lo son los estándares del desempeño.
Modelo de la contingencia
Las decisiones se pueden tomar de forma computacional. Los modelos racionales que describimos antes en este capítulo, tanto para los individuos como para la organización, son apropiados cuando los problemas y los medios para resolverlos están bien definidos.
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Algunos gerentes querían utilizar una fijación de precios de descuento en los supermercados. Otros creían que se debería incrementar el número de instalaciones de fuentes de soda en los restaurantes y en las cadenas de alimento rápido.
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
Errores y aprendizaje de las decisiones
Los gerentes en las empresas más innovadoras creen que si todos sus nuevos productos tienen éxito, entonces están haciendo algo mal o no están asumiendo los riesgos necesarios para desarrollar nuevos mercados.
Entornos de alta velocidad
Quienes tomaban decisiones rápidas y exitosas solicitaban el consejo de todos y dependían considerablemente de uno o dos colegas bien informados y de confianza para que fueran sus consejeros
Las empresas rápidas involucraban a todos en la decisión y trataban de buscar un consenso; pero si no surgía el consenso, el alto directivo hacía la elección y seguía adelante.
Durante una decisión importante, las empresas exitosas empezaban a desarrollar de inmediato múltiples alternativas
Las decisiones rápidas y exitosas estaban bien integradas con otras decisiones y con la dirección estratégica general de la empresa
Quienes toman decisiones exitosas hicieron seguimiento de la información en tiempo real, con el fin de desarrollar una comprensión profunda e intuitiva del negocio.
Prejuicios cognoscitivos
Teoría del prospecto
Pensamiento grupal (groupthink)
Escalación del compromiso
Superar los prejuicios personales
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
