COMUNICACIÓN
Funciones
motivación
información
expresión emocional
control
Elementos
emisor
codificación
mensaje
canal
decodificación
receptor
formal
informal
En la empresa
hacia arriba
hacia abajo
captar la atención
no es oral, sino escrita
mails
cartas
unidireccional
oral y escrita
unidireccional
click to edit
lateral
mismo nivel
ahorro de tiempo
facilita la coordinación
bidireccional
Interpersonal
oral
no verbal
escrita
retroalimentación
velocidad
entendimiento diverso
mensaje distorsionado
tangible
verificable
claras
consumen tiempo
no retroalimentación
no se asegura que se recibió/entendió
grado de interés
estatus
expresión facial
distancia física
Organizacional
redes formales
cadena
rueda
todos los canales
rumores
informales
no los controla la administración
creibles y confiables (empleados)
intereses propios
electrónicas
correo electrónico
mensajería instantánea
redes
web logs
videoconferencias
administración del conocimiento
sabiduría colectiva
competitividad y desempeño
controlar fugas de información
depende de la cultura
mecanismos y motivación
seguridad
riqueza
Barreras
filtrado
percepción selectiva
sobrecarga de información
emociones
lenguaje
diferencias de género
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA
Comunicación
Héctor Gabriel Muñoz Anzures
Grupo: 1712
Organizacional Teórica 1
Aranda García Mónica
29-Nov-2020
Referencias
Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional. México: Pearson educación
Hellriegel, D. y Slocum, J. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Cengage Learning.