COMUNICACIÓN

Funciones

motivación

información

expresión emocional

control

Elementos

emisor

codificación

mensaje

canal

decodificación

receptor

formal

informal

En la empresa

hacia arriba

hacia abajo

captar la atención

no es oral, sino escrita

mails

cartas

unidireccional

oral y escrita

unidireccional

click to edit

lateral

mismo nivel

ahorro de tiempo

facilita la coordinación

bidireccional

Interpersonal

oral

no verbal

escrita

retroalimentación

velocidad

entendimiento diverso

mensaje distorsionado

tangible

verificable

claras

consumen tiempo

no retroalimentación

no se asegura que se recibió/entendió

grado de interés

estatus

expresión facial

distancia física

Organizacional

redes formales

cadena

rueda

todos los canales

rumores

informales

no los controla la administración

creibles y confiables (empleados)

intereses propios

electrónicas

correo electrónico

mensajería instantánea

redes

web logs

videoconferencias

administración del conocimiento

sabiduría colectiva

competitividad y desempeño

controlar fugas de información

depende de la cultura

mecanismos y motivación

seguridad

riqueza

Barreras

filtrado

percepción selectiva

sobrecarga de información

emociones

lenguaje

diferencias de género

FESI UNAM UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

Comunicación

Héctor Gabriel Muñoz Anzures

Grupo: 1712

Organizacional Teórica 1

Aranda García Mónica

29-Nov-2020

Referencias

Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional. México: Pearson educación

Hellriegel, D. y Slocum, J. (2009). Comportamiento Organizacional. México: Cengage Learning.