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CAPÍTULO 9: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS - Coggle Diagram

- - - - Establece que las personas tienen reacciones emocionales ante el fracaso o el éxito del desempeño del grupo, también sirve a la gente para reducir la incertidumbre sobre quiénes son y qué deberían hacer
      - Las personas desarrollan muchas identidades en el transcurso de su vida: organización, ciudad, profesión, religión, origen étnico o su género.
      - El desarrollo la identidad social se da cuando existen las características:
        
        Semejanza: Mayor nivel de identificación grupal, comparten los mismos valores.
        
        Singularidad: Percibir la identidad que demuestra que son diferentes de otros grupos (características raras o poco comunes).
        
        Estatus: Como las personas utilizan las identidades para definirse e incrementar su autoestima, resulta lógico que se interesen más en relacionarse con grupos de alto estatus.
        
        Reducción de la incertidumbre: nos ayudan a entender quiénes somos y cómo encajamos con otras personas.
- - - - 1)En la primera reunión se establece la dirección del grupo: Una vez establecida la dirección del grupo, es poco probable que se reexamine esa dirección.
      - 2) Inercia o inacción: el grupo tiende a quedar inmovilizado o bloqueado en su acción.
      - 3) Transición, exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo asignado: aumenta la consciencia acerca de que su tiempo limitado y necesitan apurarse.
      - 4) esta transición da comienzo a cambios importantes: caracterizada por el estallido concentrado de cambios, la eliminación de patrones antiguos y la adopción de enfoques nuevos.
      - 5) segunda fase de inercia: El grupo ejecuta los planes que creó durante el periodo de transición.
      - 6) la última reunión del grupo se caracteriza por una actividad demasiado acelerada: para concluir el trabajo.
  - - - Tormenta: se caracteriza por un conflicto al interior del grupo, pero se resisten a las limitantes que este impone a la individualidad, hay conflicto acerca de quién controlará al grupo.
      - Normatividad: Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesión. Termina cuando la estructura del grupo se consolida y el grupo ha asimilado expectativas comunes.
      - Desempeño: Estructura totalmente funcional y aceptada. Para los grupos de trabajo permanentes, el desempeño es la última fase de desarrollo.
      - Formación: se caracteriza por la incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo, termina cuando los miembros ya se consideran parte de un grupo.
      - Suspensión: Cuando se forman comités o grupos temporales con tareas limitadas, donde el grupo cierra sus actividades y se prepara para disolverse.
- - - - Las personas interpretan roles diferentes: en el trabajo y fuera de él (esposo, padre, católico, jugador de tenis), algunos de estos roles son compatibles, y otros generan conflictos
  - - - Tal vez la más común sea la norma de desempeño (indicios específicos sobre la intensidad con que deberían trabajar, nivel de producción, como se realiza el trabajo, nivel de tardanza adecuado, etc. Otros tipos de normas son: las de presentación (vestimenta y reglas implícitas acerca de cuándo parecer ocupado), de acuerdo social (con quien almorzar), y de asignación de recursos (asignación de trabajos difíciles, distribución del salario).
    - - Los grupos ejercen presiones intensas sobre sus miembros, con el propósito de que cambien sus actitudes y comportamiento para conformarse con el estándar grupal.
      - El efecto fue demostrado por Salomón Asch, sugiere que las normas del grupo presionan para conformarse,las personas evitan ser distintos al grupo.
      - La norma social es mayor en los grupos de referencia (donde uno se reconoce como miembro o le gustaría pertenecer) además la persona conoce a los otros miembros y siente que ellos son importantes para ella.
    - - Contiene cuatro categorías: Producción (salir temprano, trabajar con lentitud, desperdiciar recursos), propiedad (sabotaje, mentir acerca de horas laboradas, robar bienes) política (mostrar favoritismo, hacer chismes, esparcir rumores, culpar a colegas), agresión personal (hostigamiento sexual, abuso verbal, robar a compañeros). Estas acciones antisociales de empleados individuales están determinadas por el grupo, afecta negativamente la cooperación, el compromiso y la motivación de los empleados.
  - - - el desempeño del grupo aumenta de acuerdo con su tamaño, pero la suma de nuevos miembros reduce el rendimiento sobre la productividad total de un grupo de cuatro es mayor que la de uno de tres, pero disminuye la productividad individual de cada miembro.
    - - Una explicación de la pereza social, es la Formas de evitar o reducir el efecto de la pereza social son: 1) establecer metas grupales; 2)incrementar la competencia intergrupal; 3) evaluación por pares, de modo que cada persona evalúe la contribución de cada una de las otras persona; 4) elegir miembros con motivación elevada y que prefieran trabajar en grupos; y 5) de ser posible, basar las recompensas grupales, en parte, en las contribuciones individuales.
  - - - La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo. La gente cuyas contribuciones son fundamentales para el éxito del grupo también poseen un estatus elevado.
      - Características personales del individuo: Alguien con características individuales que el grupo considera positivas (buena apariencia, inteligencia, dinero, amigable) tiene un estatus más alto que alguien que no tiene estos atributos.
      - El poder que una persona ejerce sobre los demás: Debido a que es muy probable que controlen los recursos del grupo.
- - - - DECISIONES GRUPALES
        
        DEBILIDADES: Estas decisiones, consumen más tiempo, porque es común que los grupos tarden más en llegar a una solución. Las discusiones del grupo pueden estar dominadas por uno o algunos miembros. La decisión grupal se diluye esa responsabilidad individual.
        
        FORTALEZAS: Los grupos generan información y conocimientos más completos; los grupos hacen más aportaciones y logran que el proceso de decisión sea más heterogéneo, Ofrecen puntos de vista más diversos y permiten una mayor aceptación de la solución.
      - EFICACIA Y EFICIENCIA Las decisiones grupales por lo general son más exactas que las de la persona promedio de un grupo, pero menos exactas que los criterios del miembro más acertado, la toma de decisiones grupal consume más horas de trabajo que si una persona aborda el mismo problema. Por tanto, para decidir si se emplean grupos, los gerentes tienen que evaluar si el incremento en la eficacia es más que suficiente para compensar la reducción de la eficacia.
  - - - PENSAMIENTO DE GRUPO
        
        Se relaciona con las normas y describe situaciones en las cuales las presiones del grupo para conformarse lo disuaden de evaluar de manera crítica puntos de vista que son poco comunes, minoritarios o impopulares, es una enfermedad que entorpece drásticamente su desempeño.
        
        Los síntomas del pensamiento de grupo, son: 1) Los miembros del grupo racionalizan cualquier resistencia que se haga a las suposiciones que mantienen; 2) los integrantes aplican presiones directas sobre quienes expresan dudas momentáneas respecto a un punto de vista del grupo, o que cuestionan la validez de los argumentos que dan apoyo a la alternativa que prefiere la mayoría; 3) los miembros con dudas, o puntos de vista distintos tratan de evitar desviarse de lo que parece ser el consenso grupal, al no expresar sus dudas e incluso al minimizar la importancia que tienen; 4) existe la ilusión de unanimidad; si alguien no habla se considera que está totalmente de acuerdo; la abstención se convierte en un voto “ a favor “.
        
        Las personas que tienen una posición diferente de la de la mayoría dominante se encuentran bajo presión para suprimir, ocultar o modificar sus verdaderos sentimientos y creencias.
        
        Para minimizar el pensamiento de grupo, se sugiere: 1)vigilar el tamaño del grupo; la gente se vuelve más temerosa y titubeante conforme aumenta el tamaño de su grupo; es probable que las personas se sientan menos responsables personalmente cuando aumenta en tamaño el grupo; 2)Los gerentes también deberían estimular a los líderes para que sean imparciales; los líderes tienen que buscar activamente aportaciones de todos los miembros, y evitar expresar sus propias opiniones en las deliberaciones; 3)Los gerentes deben designar a uno de los miembros para que interprete el papel de abogado del diablo, y desafíe abiertamente la postura de la mayoría y ofrezca puntos de vista divergentes; 4)Usar ejercicios que estimulen la discusión dinámica de diversas alternativas sin amenazar al grupo ni intensificar la protección de la identidad; se podría solicitar a los miembros que hablen de los riesgos o peligros que implicaría una decisión.
      - DESPLAZAMIENTO DEL GRUPO O POLARIZACIÓN GRUPAL
        
        Describe la tendencia de los miembros del grupo a exagerar sus posturas iníciales, cuando analizan un conjunto dado de alternativas para llegar a una solución y depende de la norma que domine antes de la discusión.
        
        También es probable que las personas adopten posturas extremas debido a que desean demostrar que son muy diferentes.