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LA PERCEPCIÓN Y DIRECCIÓN DEL CAMBIO
¿Existe el cambio?
Existe el cambio, aunque a veces no se percibe.
Todo cambia, nada permanece igual
Cambios importantes
Ámbito empresarial
La ruptura de las fronteras ha dado lugar al libre comercio.
Las nuevas tecnologías provenientes.
La globalización de los mercados, la internacionalización de las empresas.
La mayor orientación al cliente.
Ámbito laboral
El desempleo estructural.
El contrato fijo es una modalidad de relación empresa-trabajador.
El empleo en la agricultura en los países desarrollados.
Ámbito social
Los nuevos medios de transporte.
Los nuevos sistemas de comunicación.
La reducción de la tasa de natalidad.
Ámbito directivo
De una dirección "autoritaria" a otra de "liderazgo".
De la figura del Jefe-capataz a otra de Jefe-facilitador.
De una dirección por "instrucciones" a otra por "objetivos".
Ámbito geopolítico
La caída del muro de Berlín y la unificación de las dos Alemanias.
El proyecto de integración europea.
La desmembración de la URSS y el declive de su influencia política.
Renovarse o morir
El cambio puede provocar:
Paralizar el rendimiento de un equipo.
Deteriorar su clima social.
Graves problemas.
Todo cambio conlleva una serie de riesgos a tomar.
No se debe cambiar por cambiar, ya sea porque esté de moda o porque las cosas no van bien.
El cambio puede darse por:
Queremos aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
Porque vislumbramos que el futuro de nuestra empresa debe encaminarse por nuevas vías.
El cambio puede darse cuando:
Cuando tenemos los medios y recursos para hacerlo eficiente.
Cuando percibamos oportunidades de negocio que nos permitan posicionar mejor nuestra empresa.
Las cosas van bien.
Actitud a adoptar ante el cambio
La actitud adoptada va a depender de la perspectiva de la situación.
Actitudes de los directivos
Ignoran el cambio y luego se sorprenden cuando los acontecimientos se producen.
Lo ven pasar el cambio y tratan de adaptarse al mismo copiando lo que hacen otros.
Gestionan el cambio y tratan de aprovecharse del mismo.
Provocan el cambio con el fin de anticiparse al mismo y así liderar la situación.
El directivo promotor del cambio
Requisitos de un directivo para promover el cambio
Tener una clara visión de lo que se pretende lograr
Imagen clara de una futura situación deseable y mejor que la actual.
Se debe visualizar el objetivo deseado como también los pasos para alcanzarlo.
Tener convicción, entusiasmo para llevar el cambio adelante
El directivo responsable debe plenamente convencido de la necesidad del cambio
Debe estar también entusiasmado e ilusionado con el proyecto
Tener el necesario poder y autoridad
Se debe contar con poder y autoridad para promover el cambio.
Los cambios no se producen con sólo desearlos y expresarlos
El poder debe ir acompañado de una autoridad.
Saber influir
El directivo debe tener capacidad de liderazgo que permita influir en los seguidores.
El cambio requiere superar dificultades que van a ser resueltas por los líderes.
Ser proactivo
Este debe iniciar la ejecución de hechos y de los acontecimientos.
Toma iniciativa, actúa, opta en cada momento por la mejor alternativa.
El promotor del cambio debe ser una persona proactiva.
¿Cómo efectuar y dirigir el cambio?
Fase previa o preparación
Prevenir las oposiciones y conflictos.
Establecer alianzas y apoyos.
Tener clara la dirección que consideramos oportuno tomar.
Fase de puesta en marcha y desarrollo
Se debe efectuar cambios estructurales, ubicando a cada persona en el mejor lugar para ella.
Se tratará de realizar el proyecto en el tiempo previsto.
Se debe motivar a la mayor parte de ejecutantes que están en el proyecto.
Fase de crisis
Es cuando parece que todo se derrumba, no hay salida.
Se recomienda reunir fuerzas con lo demás colaboradores y luchar contra los opositores.
No se sabe cuando pasará, pero hay que estar preparados.
Fase de recuperación
Es necesario obtener resultados que se puedan “vender”.
No solo se debe vender sino también corregir los errores.
Se trata de obtener resultados positivos en el menor plazo posible.
Fase de la consolidación y del nuevo cambio
Se debe reconocer y valorar a los colaboradores que hayan tenido los mejores resultados.
Si se logró el objetivo, se debe vender.
Es momento de medir y valorar los resultados obtenidos
La resistencia al cambio
A veces la resistencia se considera previsible porque afecta a un determinado colectivo.
Actitudes ante el cambio
Agentes pasivos
Adoptan posición de espectadores del cambio.
Agentes indiferentes
No les importa ni la vieja ni la nueva situación.
Agentes opositores
Se enfrentan al cambio, ofrecen una clara resistencia.
Agentes de cambio
Personas que aceptan el cambio y están dispuestos a colaborar en el desarrollo.
Causas de la resistencia
La sobrevaloración del pasado
El resentimiento ante el compañero
La falta de visión
El no considerarlo necesario.
El desconocimiento
La envidia
El miedo
La falta de una incentivación atractiva.
Hagamos el cambio
Se debe iniciar el cambio lo más pronto posible.
Se debe reaccionar ante un cambio, no quedarse quietos.
Realizar el cambio con reflexión y método, se deber ser proactivo.
Aprovechar las oportunidades que se tiene al alcance.
