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Reingeniería de procesos, Saltos gigantescos en rendimiento, Pasos para la…
Reingeniería de procesos
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Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y actuales de rendimiento, como costos, calidad, servicio y rapidez.
Análisis de los procesos y propuestas 
Plan estratégico
Implementación
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Referencia: Luna, G. (2002). Proceso administrativo. Patria: México. Capítulo 10.