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Capitulo 1 EL PRODUCTO Y LA IMPORTANCIA DE LA MARCA EN SU POLITICA,…
Capitulo 1 EL PRODUCTO Y LA IMPORTANCIA DE LA MARCA EN SU POLITICA
RELACIÓN PRODUCTO - MARCA - CONSUMIDOR
Las marcas presentan una gran importancia tanto por ser uno de los elementos participantes del mismo, como por ejercer una elevada influencia sobre el comportamiento y acciones del resto de agentes que configuran el sistema.
Las razones del estudio de la marca en marketing
Por todos es conocido que el proceso de creación y lanzamiento de una marca al mercado es un proceso complejo y altamente arriesgado. Junto al desarrollo de una importante labor de planificación,
La conceptualización tradicional de la marca: la definición desde las perspectivas de demanda y oferta
La aplicación de este doble análisis también ha sido un hecho tradicional en marketing, sobre todo en lo referente al estudio del proceso de intercambio y al papel que dentro del mismo desarrolla la marca.
.2.1 La conceptualización de la marca desde la óptica de la demanda.
2.1.1. La marca como atributo identificador del producto.
La conducta de consumo puede ser en todo momento considerado como un comportamiento motivado, donde el deseo de satisfacer esa necesidad impulsa al individuo a actuar, iniciando la búsqueda de bienes cuyo consumo permitan alcanzar el estado deseado.
2.1.2 La marca como almacén de información y conocimiento sobre los productos
.
En definitiva, bajo este contexto la marca se presenta no sólo como un atributo externo que identifica el origen del producto, sino que además actúa en la memoria como almacén de información que ayuda en la construcción de la actitud del consumidor hacia el producto, al asociarse su presencia con la existencia de ciertos atributos en determinado grado.
La nueva orientación empresarial y la gestión de marcas: la integración de los enfoques de oferta y demanda.
3.1. La integración de los enfoques de oferta y demanda
Este reconocimiento de la importancia del consumidor en el éxito empresarial genera en la empresa un profundo deseo por determinar cuales son las motivaciones y los factores que determinan el porque y el cómo los sujetos establecen relaciones.
2.2. La conceptualización de la marca desde la óptica de la oferta
2.2.1. Primera definición de la marca
La definición que de la marca se ha ofrecido desde una óptica de oferta, se fundamenta sobre la base de tres requisitos:
• Consistir en un símbolo, nombre, palabra o combinación de ellos. • Estar adaptada tanto al uso de un fabricante como al de un distribuidor.
• Identificar y distinguir los bienes y servicios vendidos por un fabricante de los del resto de competidores.
3.2. La nueva orientación empresarial y la gestión de la marca.
Los cambios acaecidos en los mercados, lleva a considerar que los tres pilares de la gestión futura de la marca son:
– Orientación al mercado,
– Marketing de relaciones.
– Marketing emocional.
3.2.1. La orientación al mercado
Considerar la empresa como un sistema abierto implica aceptar que su relación con el entorno es un proceso interactivo. Esta relación, condicionante en todo momento de la actividad desarrollada en su seno, en ocasiones puede ser beneficiosa y rentable para la organización al permitirle aprovechar algunas oportunidades de mercado.
3.2.2. El marketing de relaciones
Dentro de la lógica relacional, la respuesta de la empresa se ha configurado en el desarrollo de un marketing fundamentado en la búsqueda de relaciones estables con los agentes que intervienen en el intercambio.
1) La marca es el agente central en la relación
El esquema relacional la marca se perfila como el instrumento ideal para facilitar el mantenimiento de la relación e incrementar el valor percibido por cada uno de los agentes dentro de la misma.
2) El marketing multifuncional
Para su desarrollo la organización ha de considerar el marketing como un proceso global e interactivo que se extiende a todos los departamentos y funciones de la organización, siendo su misión responsabilidad de todas las áreas de la empresa y no sólo del departamento de marketing.
3.2.3. El marketing emocional
La evolución del entorno competitivo ha demostrado no sólo su elevada capacidad para comunicar, informar y convencer, sino lo que es más importante ha hecho de la marca un agente con capacidad de relación. Indicando la capacidad empresarial para mantener y hacer realidad las promesas anteriormente realizadas, la marca demuestra y hace creíble una diferenciación clara respecto de la competencia.
CAPITULO 2 La identidad e imagen de marca
La identidad de la marca
Al igual que su identidad personal lo hace único para usted, su identidad de marca es la salsa especial de su negocio que lo distingue de cualquier otro.
El concepto de Identidad de marca
La identidad de marca es la esencia de una marca. No es una identidad corporativa, no es una identidad visual, no es un logotipo. Está formada por dos áreas, la personalidad de marca y la imagen de marca
Proceso de creacion de la identidad de marca
Desarrollo de la identidad de marca
Identidad de marca es el conjunto de rasgos que definen los valores y misión de tu negocio. Los logos de tu compañía, diseños de productos y ética del negocio; todos forman parte de tu marca.
Principales errores en el desarrollo de la identidad
Una identidad verbal mal hecha es cuando leemos el nombre y no entendemos en que trabaja aquella empresa. No sirve de nada tener un buen diseño si fallas con un nombre confuso.
IMAGEN DE MARCA
La imagen de marca se compone de un conjunto de elementos tangibles e intangibles que representan los valores que la rúbrica quiere transmitir a los consumidores.
Proceso de información de la imagen de compra
Aportación de Ries y trout
"El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones."
Gestión y dirección de la imagen de compra
Compras es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de abastecimiento, aprovisionamiento, provisión o suministro. Las compras comprenden un proceso complejo que va más allá de la negociación y del trámite burocrático.
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
La posición en la mente es el resultado de las experiencias de los consumidores en los diferentes puntos de contacto a lo largo del proceso de relación con la marca.
Estrategias de posicionamiento
Según el estilo de vida. Esta estrategia se basa en intentar posicionarse basándose en el estilo de vida del consumidor objetivo y es un tipo de estrategia muy presente en el sector del automóvil.
Basada en el consumidor. A través de este modelo se consigue que sea el consumidor, a través de su experiencia, el que posicione la marca o el producto en la mente de otros consumidores.
Basado en la calidad o el precio. Esta es la táctica que siguen las marcas que quieren ser relaciones con la exclusividad y el lujo, fundamentando básicamente su posicionamiento en la calidad del producto o su precio. Esta es el recurso de posicionamiento más empleado por las grandes marcas de moda o joyería.
Que ventajas deben ser promocionadas
A quién quieres llegar: elegirás un público objetivo formado por el tipo de personas con las que quieras conectarte
El presupuesto máximo: nos indicarás la cantidad exacta que quieras gastar durante todo el período que la campaña esté en circulación
Durante cuánto tiempo quieres que se mantenga en circulación el anuncio: cuando hayas hecho clic en Promocionar y el anuncio se haya aprobado, las personas del público objetivo lo verán en la sección de noticias durante el período que hayas especificado
EL REPOSICIONAMIENTIO
Cuando hablamos de reposicionamiento de marca nos referimos al cambio estratégico de un producto o servicio para poder revitalizarlo y lograr que se mantenga en el mercado.
El reposicionamiento de una marca o producto se realiza una vez la marca ya lleva un tiempo en el mercado. En este caso, lo que buscamos es renovar y mejorar la percepción del producto o servicio en la mente del consumidor.
Replantear la marca o producto, dar la vuelta al calcetín para poder impactar de nuevo en el consumidor que ya se ha olvidado de nosotros, o que nos ha dejado en un segundo plano.
