Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capítulo 8. Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas - Coggle…
Capítulo 8. Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas
Comunicaciones interactivas
Marketing permiso
: Darle la oportunidad a los consumidores que decidan si recibir nuestros mensajes o no.
Usos y gratificaciones
Nuevos formatos de mensajes
Comercio móvil
PDA
iPods
Niveles de respuesta interactiva
1. Respuesta de primer orden
: La oferta de un producto que directamente produzca una transacción como repuesta de primer orden.
2. Respuestas de segundo orden
: La retroalimentación de los clientes, en respuesta a un mensaje de marketing, que no adopta la forma de una transacción.
La fuente
Credibilidad de la fuente
Construcción de la credibilidad
Sesgos de la fuente
: debe existir un compromiso real por parte de los representantes de la marca.
Atractivo de la fuente
: Establecer una relación atractiva para el consumidor.
El mensaje
Transmisión del mensaje
Viveza
Repetición
Teoría de los dos factores
: Sutil diferencia entre la familiaridad y el aburrimiento.
Aspecto positivo
: Aumenta la familiaridad y reduce la incertidumbre acerca del producto.
Aspecto negativo
: En cierto momento, la cantidad de aburrimiento empieza a exceder la reducción de la incertidumbre, provocando un desgaste.
Estrategias publicitarias
Estructuración del argumento
Argumentos sexuales
Argumentos humorísticos
Argumentos atemorizantes
Formulación de conclusiones
Publicidad comparativa
El mensaje como forma de arte
La ruta hacia la persuasión
Cuando un consumidor piensa que la información de un mensaje persuasivo es relevante, atiende el contenido del mensaje de forma cuidadosa.