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Fundamentos de mercadotecnia - Coggle Diagram
Fundamentos de mercadotecnia
Atracción y Retención de clientes
Buscan expandir sus ganancias y sus ventas
Se anuncian en los medios mas frecuentados por los clientes potenciales
Producen clientes con diferente valor de vida del cliente
Reducción en las tasas de deserción
La empresa debe:
Definir y medir su tasa de retención.
Distinguir las causas de la deserción de los clientes e identificar las que se pueden gestionar mejor.
Comparar el valor de vida del cliente perdido contra el costo de reducir la tasa de deserción.
Dinámica de la Retención
Dinámica de la Retención
Identifica el porcentaje del mercado meta potencial en cada etapa del proceso.
Permite a los especialistas en marketing identificar cualquier punto que pudiera ser un obstáculo para la creación de una base de clientes leales.
Generación de Lealtad
Generación de Lealtad
Las empresas que desean establecer conexiones fuertes y sólidas con los clientes deben prestar atención a algunos aspectos específicos. Cierto grupo de investigadores considera que las actividades para generar retención
Interacción estrecha con los clientes
Conectar a los clientes, consumidores, pacientes y otros individuos directamente con los empleados de la empresa es muy motivador e informativo.
Desarrollo de programa de lealtad
Los programas de frecuencia (PF) están diseñados para recompensar a los clientes que compran con frecuencia y en cantidades sustanciales.
Creación de vínculos institucionales
Los clientes son
Los clientes son menos propensos a cambiar de proveedor cuando esto implica altos costos de capital o de búsqueda o la pérdida de los descuentos a que tienen derecho por ser consumidores leales.
Comunidad de marca
Conjunto especializado de consumidores y empleados cuya identificación tanto como sus actividades se concentran alrededor de la marca.
Recuperación de clientes
Algunas veces, por mas que se esfuercen las empresas, algunos clientes terminan abandonándola, el desafío esta en hacerlos volver mediante estrategias, muchas veces es mas fácil atraer.
Cultivando las relaciones con los clientes
Cultivando las relaciones con los clientes
Las empresas usan información de sus clientes para hacer marketing de precisión
esto es para para generar relaciones sólidas de largo plazo, ahora los cliente
Marketing Personalizado
Marketing consiste en asegurarse de que la marca y su comercialización se muestren tan relevantes como sea posible para tantos clientes como sea posible lo cual implica un auténtico desafío ya que ningún cliente es idéntico a otro.
Marketing personalizado
La personalización del marketing consiste en asegurarse de que la marca y su comercialización se muestren tan relevantes como sea posible para tantos clientes como sea posible lo cual implica un auténtico desafío ya que ningún cliente es idéntico a otro.
Empowerment del cliente
Se han implementado muchas formas de dar poder al consumidor haciéndolo corresponsable de determinar la dirección de la marca y permitiéndole desempeñar un papel mucho más relevante en su comercialización.