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Análisis de los mercados de consumo - Coggle Diagram
Análisis de los mercados de consumo
Comportamiento del consumidor
Es el estudio de
Es el estudio de cómo los individuos, los grupos y las organizaciones eligen, compran, usan y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos
¿Qué factores influyen?
El comportamiento de compra del consumidor se ve influido por factores culturales, sociales y personales.
Factores culturales
Nacionalidad Religión Grupos étnicos
Factores sociales
Grupos de referencia Camarillas
Familia
Roles y estatus
Factores personales
Edad y etapa del ciclo de vida Ocupación y circunstancias económicas
Personalidad y autoconcepto Estilo de vida
Motivación
la necesidad se convierte en una motivación cuando es lo suficientemente fuerte como para llevar a una persona a la
acción.
Teoria
Teoría de Freud
Sigmund Freud supuso que las fuerzas psicológicas que dan forma al comportamiento de la gente son —en su mayor parte— inconscientes, y que las personas no pueden comprender.
Teoría de Herzberg desarrolla una teoría de dos factores
Teoría de Maslow
Abraham Maslow Explicaba porque a la gente se ve impulsaba por necedades
Aprendizaje
El aprendizaje induce a cambios de comportamiento a partir de la experiencia. Casi todo el comportamiento humano es aprendido, a pesar de que buena
parte del aprendizaje es incidental.
Emociones
La respuesta del consumidor no es exclusivamente cognitiva y racional; gran parte de la misma puede ser emocional
Memoria
Los psicólogos cognitivos distinguen entre memoria de corto plazo, un depósito de información temporal y limitado, y la memoria de largo plazo, un depósito permanente y esencialmente ilimitado.
El poder del marketing
sensorial
El marketing sensorial se ha definido como “el marketing que involucra los sentidos de los consumidores y afecta su percepción, juicio y comportamiento”.