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OPERACIÓN
Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente
Tipo y alcance
Información para provedores
Producción y provisión del servicio
Identificación y trazabilidad
Propiedad perteneciente
Preservación
Actividades posteriores a la entrega
Control
Diseño y desarrollo
Planificación de diseño y desarrollo
Entradas
Controles
Salidas
Cambios
Liberación de productos y servicios
Requisitos para los productos y servicios
Comunicación al cliente
Determinación de los requisitos
Revisión de los requisitos
Cambios en los requisitos
Control de las salidas no conformes
Planificación y control de operaciones
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Seguimiento,medición,análisis,evaluación
Satisfacción al cliente
Análisis y evaluación
Auditoría interna
Revisión por la dirección
Salidas por la revisión de la dirección
Entradas de la revisión por la dirección
MEJORA
No conformidad y acción correctiva
Mejora continua
REQUISITOS
Aplicación
Referencias normativas
Términos
